高效目標(biāo)與計劃管理訓(xùn)練

課程目的與收益：

1、掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；

2、有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；

3、掌握公司各部門MBO目標(biāo)管理的運用；

4、掌握公司目標(biāo)管理與評價的工作系統(tǒng)圖；

5、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定【SMART】法、目標(biāo)分解【6W3H】分析法和目標(biāo)管理卡的填寫；

6、掌握部門月度、年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容和報告結(jié)構(gòu)，區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)報表和管理報表的運用；

7、針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正。

課程概況：

   1．課程時數(shù)：2天，6小時/天

2．課程對象：企業(yè)中基層管理及員工

3．主講老師：許晉

4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練

課程提綱：

第一單元   目標(biāo)管理的內(nèi)涵

ü 一、目標(biāo)管理的含意與價值

ü 二、組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值

ü 三、部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容

ü 四、個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明

ü 五、企業(yè)實施目標(biāo)管理成功要素分析

ü 六、主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向

 七、結(jié)果指針

2 數(shù)量(quantity)

2  品質(zhì)(quality)

2  時間(time)

2 成本(cost)

八、行為指針

2 主管職的行為指針

2 非主管職的行為指針

第二單元   目標(biāo)的制定（SMART原則）

  一、如何制定出理想的目標(biāo)

2 讓員工自己制定

2 目標(biāo)項目要簡明扼要

2 目標(biāo)要數(shù)量化和具體化

2 目標(biāo)制訂的其它要領(lǐng)

 二、雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序

2 共同討論制定部門目標(biāo)

2 下屬提出個人目標(biāo)草案

2 上司審查下屬目標(biāo)草案

 三、領(lǐng)導(dǎo)對下屬如何做好溝通協(xié)調(diào)工作

2 會談溝通的準(zhǔn)備

2 會談溝通的注意事項

2 會談溝通的技巧

 四、如何建立目標(biāo)體系圖

2 建立目標(biāo)體系圖的基本程序

2 目標(biāo)體系圖的編制方法

2 目標(biāo)與方針的關(guān)系

 五、如何填制目標(biāo)卡

2 目標(biāo)卡的欄目設(shè)計

2 各欄目的填寫

2 目標(biāo)卡的管理

第三單元   目標(biāo)管理的實施（尋找KPI）

 一、目標(biāo)的執(zhí)行

2 下屬如何自我執(zhí)行目標(biāo)

2 上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)

2 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行

 二、目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查

2 跟蹤檢查的目的是什么

2 跟蹤檢查的原則

 三、跟蹤檢查的具體方法

2 跟蹤檢查的注意事項

2 跟蹤檢查的工具

2 跟蹤檢查辦法

 四、目標(biāo)的修正

2 目標(biāo)的不需修正性

2 目標(biāo)的可修改性

2 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

第四單元  目標(biāo)的分解與展開

 一、目標(biāo)包含的核心內(nèi)容

 二、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序

 三、目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

 四、目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

 五、如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

 六、制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟

 七、整體目標(biāo)體系化、徹底化

 八、目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容

 九、KPI設(shè)定五大步驟與程序

 十、KPI設(shè)定具體化、定量化方法

 十一、 KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

 十二、如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI

 十三、制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟

 十四、 整體目標(biāo)體系化、徹底化

 十五、工作重點、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）

2 任務(wù)五－確定部門二級目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……

2  設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

2 部門二級KPI評審

2 目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布

第五單元  目標(biāo)與計劃管理

一、日常管理的落實

二、目標(biāo)達(dá)成管理與評估

三、工作計劃管理

 四、計劃的重要性

2 提供正確的方向

2 提供準(zhǔn)備的參考

2 提供執(zhí)行的依據(jù)

2 提供控管的要點

2 提供評估的標(biāo)準(zhǔn)

 五、計劃的三個特性：

2 前瞻性

2 決策性

2 目標(biāo)導(dǎo)向性

 六、訂定計劃應(yīng)注意的事項

2 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針

2 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

   七、要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

   八、計劃的程序

   九、Step1確認(rèn)目的：

   十、Step2把握真實的現(xiàn)況

2 收集情報的方法與技巧

2 事實與意見的差異

2 運用5W2H將問題明確化

2 資料的分析與整理

   十一、Step3設(shè)定工作目標(biāo)               

   十二、Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 

2 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟

2 運用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配

2 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案

2 考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況

2 明訂時程表與管制計劃

2 事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)

2 預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性

十三、Step5落實執(zhí)行

2 全力以赴，以身作則

2 內(nèi)外資源的取得與運用

2 追蹤與調(diào)整

   十四、工作計劃執(zhí)行表

   十五、計劃控制技巧

2 何謂控制

2 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

2 做到防范未然與防微杜漸

2 檢視計劃和其實行的過程之偏差。

2 控制的必要性

2 控制的原則

2 建立標(biāo)準(zhǔn)

2 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

第六單元  執(zhí)行目標(biāo)與績效發(fā)展面談

     一、目標(biāo)的執(zhí)行

     二、目標(biāo)達(dá)成管理與評估

     三、績效評估

     四、績效評估的盲點與因應(yīng)對策

     五、績效改善與績效發(fā)展面談技巧

2 績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤

2 績效面談技巧

2 績效面談的進(jìn)行步驟

2 績效面談的注意事項

2 輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展

2 修正目標(biāo)

    六、評估之后：績效提高計劃