目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理

課程背景

中國(guó)還沒(méi)有成熟的職業(yè)經(jīng)理制度，許多經(jīng)理人都還是憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對(duì)關(guān)鍵的管理技能進(jìn)行提升！市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天，職業(yè)經(jīng)理人如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)政策，完成各項(xiàng)目標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要！沒(méi)有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣！

目標(biāo)與績(jī)效管理作為世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點(diǎn)，但不失為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，如果員工不清晰績(jī)效目標(biāo)、工作成果不被認(rèn)同、能力和潛能無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低；各級(jí)管理者如果缺乏目標(biāo)與績(jī)效管理方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)心有余而力不足，無(wú)法帶領(lǐng)和支持下級(jí)完成目標(biāo)，甚至自身都成為工作中的障礙。

凡事預(yù)則立，缺乏工作計(jì)劃性，走一步算一步顯然很難獲得高品質(zhì)的工作成果，對(duì)于工作計(jì)劃的制定，不但是管理者的基礎(chǔ)工作，也是作為一名職業(yè)人士必須要做的事，但如何做出切實(shí)可行的計(jì)劃，卻是很多管理者頭疼的事情，要么計(jì)劃流于形式，要么計(jì)劃不具有可行性，甚至感嘆計(jì)劃趕不上變化，計(jì)劃無(wú)用論就成為許多人嘴邊常說(shuō)的話。

本課程幫助管理者熟悉目標(biāo)與績(jī)效管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；掌握目標(biāo)與績(jī)效管理設(shè)定目標(biāo)、執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法；借助各種訓(xùn)練方式營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進(jìn)行卓有成效的目標(biāo)與績(jī)效管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。

課程目標(biāo)

? 正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)與績(jī)效管理，厘清對(duì)績(jī)效管理的誤區(qū)，奠定實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)；

? 掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行實(shí)施、監(jiān)督控制、績(jī)效管理等目標(biāo)管理方法和工具，能在企業(yè)有效的推行和實(shí)施績(jī)效管理，培育績(jī)效管理文化；

? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

培訓(xùn)用時(shí)

1天，每天6小時(shí)。

授課方式

通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%視頻賞析和演練互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改善心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程大綱

一、目標(biāo)制定與分解

1、什么是目標(biāo)管理

1）什么是真正的目標(biāo)管理

2）目標(biāo)管理與流程思維

3）目標(biāo)的關(guān)聯(lián)與工作的協(xié)同

4）目標(biāo)管理的工作流程

2、目標(biāo)從哪里來(lái)

1）組織意圖轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo) 

2）戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞣较蚝湍繕?biāo)

3）部門工作規(guī)劃的關(guān)鍵：愿景、目標(biāo)、思路、方法、增長(zhǎng)

4）SMART原則：遠(yuǎn)大的、具體的、明確的、可以達(dá)成的、有時(shí)間限定的 

案例研討：張經(jīng)理的煩惱

3、目標(biāo)設(shè)定與分解

1）目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) 

2）績(jī)效目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、能力開發(fā)目標(biāo) 

3）層級(jí)分解目標(biāo)、績(jī)效考核指標(biāo)、過(guò)程控制目標(biāo)、時(shí)間分解目標(biāo) 

4）保底目標(biāo)、爭(zhēng)取目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)

4、公司至上而下的目標(biāo)分解

1）KPI的由來(lái)—從KRA到KPF到KPI

2）少而精、層層分解、良好平衡、可控

3）公司決策層面-分管高層-部門中層-主管層面-員工層面

4）定量指標(biāo)與定性指標(biāo)

5）指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、標(biāo)志、標(biāo)度

案例研討：這個(gè)目標(biāo)為什么沒(méi)完成

5、抓住關(guān)鍵—輕重緩急與關(guān)鍵的少數(shù)

1）輕重緩急四象限矩陣

2）分清輕重緩急——第二象限法則

3）列清單——6件事法則與ABC排序

4）80/20法則與掌握關(guān)鍵

演練：如何區(qū)分輕重緩急

二、工作計(jì)劃與跟蹤

1、擬定工作計(jì)劃

1）希望的最終結(jié)果是什么？

2）計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

4）辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

5）發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？

工具：計(jì)劃分析流程表

案例研討：如何制定靠譜的計(jì)劃

2、績(jī)效管理跟蹤

1）績(jī)效管理跟蹤的動(dòng)態(tài)管理

2）動(dòng)態(tài)管理要做到：事前計(jì)劃、事中控制、事后改善

3）掌握真相與收集信息

4）養(yǎng)成匯報(bào)的習(xí)慣

5）建立反饋機(jī)制

3、計(jì)劃趕不上變化怎么辦？

1）原有計(jì)劃不變時(shí)的應(yīng)對(duì)辦法

2）必須改變?cè)杏?jì)劃的應(yīng)對(duì)辦法

三、目標(biāo)執(zhí)行與落地

1、高效能執(zhí)行的基礎(chǔ)

1）執(zhí)行與執(zhí)行力

2）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

3）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行

4）高效能執(zhí)行的三大保證——大局觀、責(zé)任心、工作能力

2、執(zhí)行的關(guān)鍵

1）確保任務(wù)清楚與下達(dá)

2）執(zhí)行工作過(guò)程中的上下級(jí)

3）部門協(xié)同與流程化

案例研討：為什么執(zhí)行不下去

四、績(jī)效管理

1、績(jī)效管理的定義與原則

1）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

2）績(jī)效管理的目的

3）績(jī)效管理六步曲

目標(biāo)分解——績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施——績(jī)效評(píng)估——績(jī)效面談——績(jī)效結(jié)果適用

2、如何管理這樣的員工

1）有畏難情緒的員工

2）工作壓力大想放棄的員工

3）消極并影響他人的員工

4）職業(yè)倦怠不求突破的員工

5）只做業(yè)務(wù)不愿帶兵的員工

演練：如何提高下屬的績(jī)效

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生