| 主講老師： | 喬秀強 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-09-19 16:04 |
一、 課程背景
銀行網(wǎng)點，作為銀行達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)的前沿陣地和一線運營單位，在銀行區(qū)域綜合競爭力中扮演重要角色。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人作為網(wǎng)點核心，肩負(fù)著承上啟下的重任，作為網(wǎng)點產(chǎn)能提升的第一負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著重大責(zé)任。我們深知，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的網(wǎng)點全面管理職責(zé)對其行為能力的要求將主要體現(xiàn)在營銷管理、客戶管理、團(tuán)隊管理、績效管理、現(xiàn)場管理和運營管理六大方面（如下圖）。
本課程，將在聚焦網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理能力的基礎(chǔ)上，重點講解網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的排班管理、時間管理和風(fēng)險管控等方面技能。
二、培訓(xùn)課程大綱
內(nèi)容 | 時間 | 形式 |
一、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知和基礎(chǔ)履職 1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知 （1）優(yōu)秀網(wǎng)點的循環(huán)模式 （2）優(yōu)秀網(wǎng)點的特質(zhì) ①準(zhǔn)確清晰的定位 ②單調(diào)乏味的管理 ③訓(xùn)練有素的員工 （3）優(yōu)秀網(wǎng)點的框架 （4）網(wǎng)點管理的“八到位” 2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)解讀 （1）營銷管理 （2）客戶管理 （3）團(tuán)隊管理 （4）績效管理 （5）現(xiàn)場管理 （6）運營管理 | 2H | 集中 課堂培訓(xùn)
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二、網(wǎng)點運營管理能力提升詳解 1、網(wǎng)點排班管理 （1）網(wǎng)點人員崗位梳理 ①轉(zhuǎn)型趨勢下的各崗位職責(zé)清分 ②網(wǎng)點人員聯(lián)動到位 ③網(wǎng)點崗位配置模型 （2）網(wǎng)點排班的制度建設(shè) ①網(wǎng)點排班辦法制訂 ②網(wǎng)點勞動組合制度 2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的時間管理 （1）網(wǎng)點日常銷售管理流程 （2）網(wǎng)點主任“兩會、三巡、兩示范” （3）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的時間管理技能 3、網(wǎng)點風(fēng)險防控 （1）內(nèi)控的內(nèi)涵 ①內(nèi)控目標(biāo) ②內(nèi)控體系 ③內(nèi)控原則 ④存在問題 （2）內(nèi)部風(fēng)險控制的重點（案防） ①案防內(nèi)涵 ②案防重點 a、人員防控的重點 b、業(yè)務(wù)防控的重點 ? 內(nèi)部作案防范 ? 外部欺詐防范 c、服務(wù)防控的重點 d、安全防控的重點 |
3.5H
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集中 課堂培訓(xùn)
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三、課程回顧及總結(jié) | 0.5小時 | 課堂培訓(xùn) |
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