主講老師: | 張子凡 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 未經(jīng)培訓和修煉的人占多數(shù),他們在溝通中反應出來自我為中心,自以為是、話癆、習慣性打斷、答非所問、啰嗦、沒重點、繞圈子等等各種問題,卻渾然不知。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-08 15:49 |
課程背景說明:
做人、說話、辦事,人生的三項基本修煉。
認做到位、話說到位、事辦到位,路越走越寬。
各種人帶著各種溝通問題和壞習慣走進企業(yè),于是上下級和跨部門互動中暴露出各種問題,導致沖突和矛盾產(chǎn)生,甚至影響企業(yè)運營效率和經(jīng)營效益。
這門課程便是基于這樣的背景下誕生,幫助學員發(fā)現(xiàn)溝通問題,改善企業(yè)溝通狀況。
導師授課風格:
實戰(zhàn)實用接地氣,字字珠璣,刀刀見血,激情澎湃+娓娓道來,又不乏詼諧幽默和寓教于樂。
觀點新穎獨到,現(xiàn)場高潮迭起,學員記憶深刻,帶回易于落地。
課程模塊:
模塊一、認知溝通和自己
模塊二、上下級溝通要務
模塊三、跨部門溝通要點
課程綱要:
模塊一、認識溝通和自己
前言:溝通的類型與屬性
1. 出色溝通能帶來什么?
2. 溝通之于工作的重要性
3. 什么在影響著溝通質量?
4. 溝通中的普遍問題清單
5. 認知溝通問題的歷史原因
6. 高度:跟誰都能聊得來
7. 怎樣改變溝通中的毛?。?/span>
8. 學習組織溝通的必要性
模塊二、上下級溝通要務
1. 認知上下級溝通的障礙
2. 上下級溝通暴露的問題
3. 抱怨和沖突產(chǎn)生的原因
4. 結果為導向的溝通策略
5. 提升理解力,把握關鍵
6. 怎樣做到高效溝通?
7. 改變習慣,加強過程溝通
8. 基于高情商的細節(jié)處理
模塊三、跨部門溝通重點
1. 跨部門溝通的特殊性
2. 跨部門溝通常見的問題
3. 強調重點,改變觀點和態(tài)度
4. 說話方式影響事情結果
5. 轉變觀念,百壞不如一好
6. 不要讓事情在等待中耽誤
7. 簡單粗暴不適用同事之間
8. 抱怨解決不了問題
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