新員工的職場心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變

【課程背景】

當(dāng)疫情的防控進入了第三年，我們的生活、工作和社會文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化。可以確定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰(zhàn)，并找出新的工作方式來應(yīng)對新的問題。在2022年，我們會遇到新的問題，也將找到新的道路。

另一方面，新員工的創(chuàng)新思維和批判思維，也給我們的團隊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。如何支持新員工調(diào)整狀態(tài)，以應(yīng)對從校園人到職業(yè)人的適應(yīng)過程，如何讓新員工調(diào)整視角，保持熱忱不輕易的因為現(xiàn)實的差距而失望。就成了我們新員工培訓(xùn)中的必修課題。

    如何讓新員工快速建立正確的職業(yè)認(rèn)知，養(yǎng)成基本的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心態(tài)，正確的定義自己的角色，并以一種主動積極的態(tài)度融入到企業(yè)中，是新員工培訓(xùn)中的重中之重。

本課程致力于讓新員工立足當(dāng)下，根據(jù)自身的職業(yè)生涯階段的特點，循序漸進的探索并規(guī)劃職業(yè)生涯，從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)新員工的職業(yè)心態(tài)、溝通合作、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力等基本職業(yè)素質(zhì)，為新員工的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，提升職業(yè)表現(xiàn)，也為企業(yè)未來發(fā)展的人才儲備夯實基礎(chǔ)。

【課程收益】

1、 從被動到主動，幫助新員工理清個人“真實”需求和工作目標(biāo)間的關(guān)系。

2、 從理想到實踐，幫助新員工了解自身職業(yè)生涯探索期的特點，腳踏實地的應(yīng)對新的工作新的環(huán)境。

3、 從個體到集體，鼓勵新員工面對職場（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問題，正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關(guān)系等常見困擾，學(xué)習(xí)與不同的對象合作，在不太完美的環(huán)境中成長。

4、 從菜鳥到精英，讓新員工直觀的了解職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)、涵義與構(gòu)成，理清新員工成長的標(biāo)桿和努力的方向，鼓勵新員工從內(nèi)到外的成長。

5、 從服務(wù)到敬業(yè)，讓新員工體驗到職業(yè)的本質(zhì)，正確的認(rèn)識自身工作的價值，了解平凡工作背后不平凡的價值，了解和初步形成敬業(yè)態(tài)度。

6、 從平凡到卓越，讓新員工了解職場中的常見挑戰(zhàn)，了解職業(yè)環(huán)境中的情緒和心態(tài)問題，正確的應(yīng)對工作與環(huán)境帶來的壓力，學(xué)會在壓力下調(diào)整心態(tài)，保持應(yīng)有的工作狀態(tài)。

【授課方式】啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程對象】新員工

【課程大綱】

第一部分：積極主動

重點：職業(yè)生涯與目標(biāo)管理，積極心態(tài)的建立

一、 新員工職業(yè)生涯階段的特點——“迷?！钡恼嫦?。

二、 理想和實踐的關(guān)系——“現(xiàn)在想要的”和“將來會有的”。

三、 職業(yè)生涯中的需求管理——“馬斯諾需求層次”論在職場實踐中的應(yīng)用。

［游戲］ 游戲“?！?，擊鼓傳花，花錢。

［總結(jié)］今天的職業(yè)是自己的選擇，為自己的選擇負(fù)責(zé)。

真實的面對自己的需要，不切實際的夢想與腳踏實地的努力并不矛盾。

卑微的目標(biāo)并不代表卑微的成就，值得我們誠實的付出努力。

尊嚴(yán)并不來自他人的評價，而來自自己的行為。

第二部分：職業(yè)發(fā)展

（人的成長與職業(yè)挑戰(zhàn)）

一、 職業(yè)生涯發(fā)展對人的影響——“循序漸進”

二、 職業(yè)生涯發(fā)展與個人成長的關(guān)系

  職業(yè)生涯就是人成長的過程

  職業(yè)生涯就是發(fā)掘能力的過程

  職業(yè)生涯就是學(xué)會與人合作的過程

  職業(yè)生涯就是心智成熟的過程

三、 職業(yè)生涯發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)——“新員工職業(yè)發(fā)展階段的困境與應(yīng)對”

［游戲］ 猜猜他是誰

［總結(jié)］職業(yè)改變?nèi)耍瑐€人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展息息相關(guān)。

職業(yè)生涯就是人成長的過程，沒有人生來就成熟，每一步的成長都不可或缺。

職業(yè)生涯就是發(fā)現(xiàn)自己能力的過程，發(fā)現(xiàn)自己和別人的優(yōu)勢，彼此尊重彼此支持。

職業(yè)生涯就是學(xué)會與人合作的過程，人無完人，學(xué)會與豬隊友合作。

職業(yè)生涯就是心智成熟的過程，成功與挫折并存，兩者都在塑造我們。

如果需要改變，能把握的只有現(xiàn)在。

第三部分：融入職場

重點：人際理解與協(xié)作溝通，學(xué)會與不同的人合作。

一、 職場協(xié)作的特點——“委屈的真相”

二、 職業(yè)行為與性格分類——“MBTI實踐初步”

三、 職場的個人行為調(diào)整——“個人行為改善”

四、 踢貓問題——職場環(huán)境的情緒問題及應(yīng)對方式

五、 反應(yīng)機器——職場環(huán)境人際沖突問題及應(yīng)對方式

六、 壓力與情緒——壓力與壓力下的情緒反應(yīng)

［游戲］藍(lán)圖

［總結(jié)］與其尋找優(yōu)秀的團隊，不如學(xué)會與不太完美的隊友合作。

每個人都有自己的行為習(xí)慣，我們要學(xué)會與不同的人協(xié)作。

在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習(xí)慣。

學(xué)會面對批評，尊重不同的意見和觀點。

任何環(huán)境都會有特定的問題，但關(guān)鍵在于我們從中學(xué)到了什么。

職場環(huán)境我們會受到他人情緒的影響，但我們可以改變回應(yīng)的方式。

在職業(yè)環(huán)境中，情緒管理的焦點要放在自己身上，及時釋放情緒。

人是反應(yīng)的機器，正確的應(yīng)對職場中的人際沖突。

壓力不總是動力，區(qū)分壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。

一般情況下，先處理情緒再處理問題。

盡力避免長期處于高壓下，平衡工作和生活。

第四部分：素質(zhì)養(yǎng)成

重點：職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與養(yǎng)成，工匠精神、服務(wù)精神與職業(yè)尊嚴(yán)。

一、 職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)——“從外在到內(nèi)在”

二、 服從的勇氣——“身段與身份”

三、 職業(yè)素養(yǎng)的差距——“痛定思痛”

四、 傳統(tǒng)價值觀念的誤區(qū)——“勞心者制人，勞力者制于人。”

五、 服務(wù)他人的價值——“為什么客戶會付錢給你”

六、 感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者

七、 職業(yè)素養(yǎng)的兩個基石——“專業(yè)精神”與“服務(wù)精神”

八、 西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀與圣經(jīng)”

九、 東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意

十、 敬業(yè)精神背后的價值——“尊嚴(yán)與恥辱”

［游戲］找出兩只軍隊的區(qū)別 按摩師

［總結(jié)］

支撐職業(yè)素養(yǎng)的，是內(nèi)在的尊嚴(yán)。

職業(yè)素養(yǎng)的提升，需要不斷的學(xué)習(xí)與傳承。

“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”（《尚書》）。

問題探討：為什么我們需要銀行？（此問題針對銀行業(yè)客戶）

不是每個人都有機會當(dāng)明星，但每個人都有機會做英雄。（《十萬個冷笑話》）

客戶給你錢，是因為你為他提供了服務(wù)。

如果你不尊重那個為你端盤子的人，你就不會尊重為別人服務(wù)的自己。

“顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業(yè)”

職業(yè)素養(yǎng)在今天的本質(zhì)，就是用自己的專業(yè)能力，提供顧客滿意的服務(wù)。

職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份，而在于行為。

我們的名字不會被紀(jì)念，但我們的所做所為會成為這一代人的恥辱和尊嚴(yán)。

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