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做最好的自己 卓越員工的自我管理

主講老師: 蔣小華 蔣小華

主講師資:蔣小華

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 這是一堂提升骨干員工職業(yè)素養(yǎng)和能力的系統(tǒng)課程,涵蓋員工的價值管理、心態(tài)管理、目標管理、計劃管理、時間管理、行動管理和溝通管理,共七個模塊,全面提升員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能,成為企業(yè)最受歡迎的優(yōu)秀員工,實現(xiàn)企業(yè)與個人的價值的最大化。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-26 15:35


課程說明:

員工能力與責任的提高,是企業(yè)成功之源。——IBM公司

員工是企業(yè)的基石,文化是企業(yè)的靈魂。卓越公司不需要構(gòu)建什么溫和舒適的環(huán)境,卓越公司對員工的要求通常要比其他公司嚴。

卓越員工不怕困難,只怕停滯不前,創(chuàng)新、勤奮、責任、協(xié)作,他們愿意挑戰(zhàn),邁向新的高度。

課程時長:2

主講專家:蔣小華

課程形式:專家講解、案例討論、實操訓練

培訓特色:

1. 全面系統(tǒng):采用國際先進的管理方法,結(jié)合企業(yè)最佳實踐,內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌;

2. 重點突出:管理知識繁雜寬泛,課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法;

3. 輕松風格:在保證內(nèi)容嚴謹?shù)耐瑫r,講師不失詼諧與幽默,使學習過程輕松、愉快;

4. 注重實務:管理是實踐的藝術(shù),唯有實戰(zhàn)才能有效,讓學員親身體驗,實操模擬;

5. 教練結(jié)合:案例式教學,通過案例研討和課堂演練,加速學員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

授課風格:

1. 富有激情,語言簡練、風趣幽默,重點準確,方案具體,剖析深刻。

2. 突出實戰(zhàn)和實操,是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

課程大綱:

第一章 價值管理:向高價值型卓越員工轉(zhuǎn)化

1. 客戶價值:我能貢獻什么?

強調(diào)責任,注重價值,關注外部世界;

決定你價值的是客戶,而不是你自己。

2. 結(jié)果導向:做了=執(zhí)行?服從=執(zhí)行?

員工靠結(jié)果生存,企業(yè)只為結(jié)果買單;

何謂執(zhí)行?把想法變成行動,把行動變成結(jié)果;

何謂執(zhí)行力?把想干的事干成功的能力;

3. 責任邏輯:責任勝于能力;

當責,就是拿結(jié)果;

責任缺失,關鍵問題在哪?

責任會跳來跳去?如何杜絕推卸責任?

4. 內(nèi)部客戶服務意識:怎樣把同事當作客戶來服務?

誰是我的客戶?

我在為誰創(chuàng)造價值?

客戶需要從我這個流程獲得什么?

如何讓他滿意?

5. “守破離”:基于客戶價值的職業(yè)觀:;

守:初學階段,遵從教誨,認真練習,達至專精(苦苦尋覓);

破:熟練之后,突破原有規(guī)范讓自己得到更高層次的進化(似有所悟);

離:自創(chuàng)新招數(shù),另辟出新境界(頓超脫)。

第二章 心態(tài)管理:擺正心態(tài)干工作

1. 雙贏心態(tài):利他就是利己;

2. 主動心態(tài):主動去追求工作,別讓工作追求你;

3. 老板心態(tài):把老板的錢當自己的錢,把老板的事當自己的事;

4. 匠人心態(tài):精益求精、專注、執(zhí)著。

匠人精神的內(nèi)涵:熱愛、敬業(yè)、嚴謹、極致、創(chuàng)新;

匠人精神的核心:敬畏心:活干不好,丟不起人;

匠人的宣言:六個基本要義;

匠人的基本要求:六項行為轉(zhuǎn)變。

第三章 目標管理:塑造目標感與緊迫感

1. 何謂目標?何謂目標管理?

2. 關鍵目標來自于哪里?

3. 確定目標的誤區(qū);

4. 制定目標的工具:

SMART原則;

5. 確定目標的小竅門及禁忌用語;

6. 確定目標的四個方法;

7. 設定目標的七個步驟;

8. 關于目標制定的問題:

上下級產(chǎn)生沖突,怎么辦?

目標無法量化,怎么辦?

9. 如何聚焦目標

聚焦最重要的目標

關注引領性指標;

10. 關于目標分解:

剝洋蔥法;

工具:目標多杈樹法;

工具:WBS法-目標、任務、工作和活動;

工具:OKR目標與關鍵結(jié)果法。

第四章 計劃管理:目標是彼岸,計劃是橋梁

1. 思考:為什么計劃趕不上變化?為什么計劃常常不周全?

2. 做事前分析:

工具:魚骨圖法;

工具:SWOT分析法;

工具:決策樹。

3. 如何制定計劃:

工具:WBS工作分解結(jié)構(gòu)

五步計劃法

工具:行動方案/思維導圖/甘特圖

4. 目標刻在鋼板上,計劃寫在沙灘上。

第五章 時間管理:如何創(chuàng)造效能與提高效率

效能:提高你的時間ROI

1. 練習:你是這樣做事的嗎?

2. 提高效能的核心原則:要事第一;

3. 什么是最重要的事情?與使命連結(jié),并認清自己的角色;

4. 提升工作效能的方法:

原則:8020法則/四象限法則;

工具:ABC管理法/6點工作制/德魯克的回饋分析法;

方法:時間復利/斷舍離/簡化生活;

5. 提高個人成效的三個問題;

6. 時間管理角色的平衡:生活/工作/家庭/健康。

效率:提高你的時間利用率

1. 二維時間管理術(shù):專注力X時間=工作量;

2. 根據(jù)人體的生物鐘進行時間折疊;

3. 根據(jù)大腦節(jié)奏進行時間沖浪;

4. 提高效率的方法:雜念排除法/番茄工作法/心流工作法;

5. 保證睡眠與適度運動以提高專注力;

6. 根據(jù)腦科學原理設計的完美一天;

7. 提高工作效率的方法:

快速切換/一氣呵成/多事并聯(lián);

充分利用碎塊時間/優(yōu)化流程簡化操作/選擇效率更高的工具;

8. 時間管理的小建議及如何節(jié)省時間;

9. 精力管理比管理時間更重要:三個關鍵/六個建議;

10. GTD:時間管理工具實操:核心步驟/操作流程圖。

第六章 行動管理:工作必須到位

1. 執(zhí)行中,如何減少問題的發(fā)生?

核心思想:墨菲定律;

執(zhí)行工具:三個萬一和三個不要;

2. 如何解決問題,務實且精準?

核心思想:破窗效應;

執(zhí)行工具:三現(xiàn)主義; 

3. 如何徹底解決,完美消除隱患?

問題分析:五WHY法;

執(zhí)行工具:七個不放過;

4. 如何有效協(xié)同,實現(xiàn)無縫對接?

核心思想:內(nèi)部客戶;

執(zhí)行工具:接力棒機制;

5. 如何拿到結(jié)果,實現(xiàn)理想效果?

執(zhí)行工具:24字方針/五字要訣。

第七章 溝通管理:執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍

1. 溝而不通,問題在誰? 

2. 溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象;

3. 人際溝通的3個基本步驟:編碼、解碼與反饋;

4. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?

工具:梅拉比安公式;

5. 人際溝通的“秘密之窗”:

工具:喬哈里視窗;

6. 學會共情溝通:

先處理心情,后處理事情;

先換位思考,后表達意見;

先認真傾聽,再解決沖突;

說對方想聽,聽對方想說。

7. 如何請示工作,能夠爭取更多的支持?

工具:5A請示法;

8. 如何匯報工作,能讓上級安心和省心?

工具:4P匯報法。

9. 如何進行跨部門的溝通與協(xié)作?

為什么你無法說服同事協(xié)同?

高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;

不是主管,如何帶人成事?

工具:5P法、T=P/O公式

10. 如何化沖突為雙贏?

沖突是好事,還是壞事?

決策時,是否要追求意見的一致?/沉默是金?

避免杜絕傻瓜式選擇:戰(zhàn)勝對方/懲罰對方/為避免沖突,保持一團和氣。

沖突處理的TK模型:競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避;

處理沖突的6個步驟。

 


 
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