| 主講老師： | 董雨 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、表達(dá)情感的重要過(guò)程。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，增進(jìn)信任。在日常生活和工作中，我們需要通過(guò)溝通來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、解決問(wèn)題、達(dá)成共識(shí)。良好的溝通者善于傾聽他人，理解對(duì)方的立場(chǎng)和需求，能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意圖。同時(shí)，他們還能夠靈活運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧，營(yíng)造出輕松愉悅的溝通氛圍。通過(guò)不斷提升溝通技巧，我們可以更好地與他人交流，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-13 14:54 |
【課程背景】
日常溝通中，我們往往會(huì)掉入溝通的盲區(qū)：目標(biāo)不明、無(wú)視需求、忽視感受、情緒失控、表達(dá)混亂……如此溝通帶來(lái)的后果不僅是雙方無(wú)法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標(biāo)簽，但很多人并沒有覺察和意識(shí)到這一問(wèn)題。有效溝通，是眾多職場(chǎng)人亟需提升的重要能力。
本課程將通過(guò)豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)員從剖析溝通 的本質(zhì)出發(fā)，圍繞“全腦溝通模型”體驗(yàn)左右腦相結(jié)合的溝通模式，在一步一學(xué)一練中提升學(xué)員有效溝通的能力——不僅達(dá)成溝通目標(biāo)，還讓對(duì)方在過(guò)程中感受 愉悅，愿意長(zhǎng)久合作。
【課程收益】
? 提高溝通效率：通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)員可以更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免溝通障礙和誤解，從而提高溝通效率。
? 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：良好的溝通技巧是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、協(xié)調(diào)合作，學(xué)員可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率和效果。
? 提升個(gè)人影響力：有效的溝通技巧可以讓學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中獲得更多的關(guān)注和信任，提升個(gè)人的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。
? 增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力：良好的溝通技巧可以幫助學(xué)員更好地分析問(wèn)題、找出問(wèn)題的根源，并采取有效的措施解決問(wèn)題，從而增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。
? 拓展人際關(guān)系：通過(guò)學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、建立良好的人際關(guān)系，學(xué)員可以拓展自己的人脈圈，建立更多的人際關(guān)系。
? 提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：在職場(chǎng)中，良好的溝通技巧是職業(yè)成功的重要因素之一。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)員可以提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。
【課程特色】
? 高效率：6.5 小時(shí)代替 2天重內(nèi)訓(xùn)，最大限度的提練經(jīng)典理論，符合企業(yè)和個(gè)人快節(jié)奏的學(xué)習(xí)需求，更易落地實(shí)施
? 高參與：多感觀的課堂體驗(yàn)占比達(dá) 70%，將課堂交還給學(xué)員，氣氛生動(dòng)活潑
? 高轉(zhuǎn)化：工具方法易操作，現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)設(shè)行動(dòng)，成果看得見，效果可驗(yàn)證
【課程對(duì)象】想要避免溝通沖突、溝通矛盾，希望提升自我有效溝通能力的人士。
【課程時(shí)間】1天（6.5小時(shí)）
【課程大綱】
暖場(chǎng)：小游戲“植物喻人“
一、 溝通的本質(zhì)是成人成事
1、 自我覺察：測(cè)一測(cè)你的溝通偏
2、 視頻觀摩：一場(chǎng)糟糕的對(duì)話
3、 實(shí)現(xiàn)有效溝通的核心——全腦溝通
4、 游戲體驗(yàn)：火眼金睛辨真?zhèn)?/span>
5、 全腦溝通的定義：左腦（關(guān)注事）+右腦（關(guān)注人）
6、 認(rèn)識(shí)全腦溝通模型
二、 全腦溝通的兩大原則
1、 全腦溝通的兩大原則
? 保持目標(biāo)感
? 營(yíng)造安全感
2、 原則一：保持目標(biāo)感
? 案例分析：他們的目標(biāo)到底是什么
? 溝通中常見的目標(biāo)誤區(qū)
? 設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)層面
? 小組共創(chuàng)：根據(jù)場(chǎng)景，設(shè)定目標(biāo)
三、 全腦溝通的四步驟
1、 情景劇觀摩：申請(qǐng)為何被拒
2、 情景劇觀摩：如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批
3、 全腦溝通四步驟
4、 第一步：陳述事實(shí)
? 雙方都關(guān)注
? 要全面而非片面
? 是事實(shí)而非評(píng)論
5、 第二步：訴說(shuō)感受
? 是感受而非想法
? 不僅關(guān)注自己感受，還要覺察對(duì)方感受
7、 第三步：表達(dá)需要
? 是需要而非指責(zé)
? 不僅表達(dá)自己需要，更要關(guān)注對(duì)方需要
8、 第四步：提出請(qǐng)求
? 提出請(qǐng)求的三大誤區(qū)
? 清晰具體表達(dá)請(qǐng)求的公式
? 是請(qǐng)求而非命令
9、綜合練習(xí)：如何化沖突為協(xié)作
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