【課程背景】

信任危機(jī)，是當(dāng)今社會的常見話題。無論是個(gè)體與個(gè)體之間，個(gè)體與組織之間，還是組織與組織間，甚至組織與社會之間，缺乏長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要耗費(fèi)大量人力物力去消除對方的戒備心理。

本課程將引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者和員工，從心理學(xué)和管理學(xué)的角度，揭示信任密碼，學(xué)習(xí)如何更快、更深度地獲取他人信任，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作效率，增加團(tuán)隊(duì)外工作對接，達(dá)成協(xié)議的目的。

【培訓(xùn)收益】

? 掌握信任密碼的4個(gè)關(guān)鍵因子

? 掌握加速信任關(guān)系構(gòu)建的技巧

? 學(xué)習(xí)極限共情看透他人，找到對方的隱藏需求

? 學(xué)習(xí)如何建立和意見不合的人的信任關(guān)系。

【課程特色】

u 實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用。

u 重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

u 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。

u 技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析痛點(diǎn)，解決關(guān)鍵問題。

【學(xué)員對象】

中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程時(shí)長】

2天12小時(shí)（支持1天6小時(shí)精華版）

【主要內(nèi)容】

一、建立和培育信任的密碼是什么？

1.1. 信任的加速者與破壞者

n 組織討論什么行為會加速信任，什么會破壞信任

n 匯總大家的回答，并補(bǔ)充分享要點(diǎn)

n 請大家進(jìn)行自我評估

1.2. 解密信任密碼（誠實(shí)，動(dòng)機(jī)，能力，成果）

n 揭示4個(gè)因子及子維度

n 解釋各因子之間的關(guān)系

n 邀請學(xué)員舉出4因子的實(shí)例

n 練習(xí)

二、加速信任的技巧有哪些？

2.1. “坦誠和好奇”

n 請大家列舉低坦誠和低好奇的行為，并分享會帶來何影響

n 講解高坦誠和高好奇的4維度關(guān)鍵動(dòng)作

n 請大家聯(lián)系實(shí)際舉出自己的改進(jìn)行為

n 討論如何自己能做些什么培育“坦誠&好奇”的文化

2.2. 如何在生活中培養(yǎng)坦誠和好奇

n 如何確保日?；?dòng)中不偏見

n 如何確保日?；?dòng)中保持真誠

n 體會遇到?jīng)_突時(shí)怎么做是把人推遠(yuǎn)破壞信任關(guān)系

n 練習(xí)在觀點(diǎn)意見不一致也能維護(hù)信任關(guān)系

三、“看透他人”——超限共情的訓(xùn)練方法

3.1. 共情能力原理

u 原理：鏡像神經(jīng)元；

u 案例：三個(gè)王者級的說客和一個(gè)開溜的神醫(yī)；

u 催眠體驗(yàn)：“安全地”技術(shù)；

3.2. 共情能力不是天賦，是經(jīng)驗(yàn)

u 原理：拓展接觸面，找到對立面；

u 事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后

u 練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音；

u 練習(xí)：短視頻留言的不同聲音；

u 練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友；

3.3.九次實(shí)戰(zhàn)演練：提高你的共情能力

u 練習(xí)：武則天怕貓；

u 練習(xí)：唐太宗與門神；

u 案例：醫(yī)美10倍收益升大單；

u 練習(xí)：滯銷的翡翠貓頭鷹；

u 練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈；

u 案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；

u 練習(xí)：白酒鋪貨業(yè)務(wù)員；

u 練習(xí)：可樂對臺戲促銷員；

u 案例：“我”帶媳婦逛首飾店；

四、看透對方需求，如何能和自己處不來的人維護(hù)信任？

4.1. 解碼天性差異汲取天賦優(yōu)勢

n 什么是天性，并開展天性測評

n 解釋4維度下的8個(gè)因子含義

n 通過系列互動(dòng)看見不同天性的個(gè)體差異

4.2. 發(fā)展天性

n 總結(jié)8個(gè)因子的優(yōu)勢與盲區(qū)

n 揭示特定情境如何借助天賦優(yōu)勢發(fā)展信任

n 結(jié)合自己的天性差異設(shè)計(jì)發(fā)展領(lǐng)域