《最佳實踐萃取》培訓版

課程介紹

最佳實踐是一個管理概念，即認為存在某種技術、方法、活動或機制，可以使生產(chǎn)或管理實踐的結果達到最優(yōu)。                                           —— 維基百科                             

把這種技術、方法、活動或機制，從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來，結構邏輯化呈現(xiàn)，讓普通員工也能理解和掌握的過程。                                 —— 萃取最佳實踐

萃取最佳實踐，對企業(yè)的價值通常有三方面：

1. 保留企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)；

2. 專家在萃取經(jīng)驗方面需要幫助；

3. 體現(xiàn)培訓部門的專業(yè)價值和影響力。

通常萃取最佳實踐以咨詢或工作坊方式為企業(yè)定制項目，但為了培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)生動力，幫助企業(yè)運用內(nèi)部力量，源源不斷的萃取組織經(jīng)驗，也為了普及萃取的方法和工具，提高企業(yè)萃取內(nèi)訓師的專業(yè)水準，特開發(fā)《最佳實踐萃取》培訓課程，讓萃取內(nèi)訓師學習和體驗“最佳實踐萃取”的工具和方法。

課程特點

設計科學化

結合結合行為主義、認知主義、建構主義和人本主義等學習理論，融合最佳實踐萃取、BEI需求訪談、團隊共創(chuàng)、焦點小組討論等技術和方法論，融各家之長，同時又結合實戰(zhàn)經(jīng)驗，使得工具容易落地。

引導實戰(zhàn)化

本課程結合了導師的十年兩所企業(yè)大學的實踐經(jīng)驗，理論輔助，重在實操，課程更落地。

課程目標 工作坊結束時，協(xié)助每位學員

  建構萃取最佳實踐的理念和流程

  理解組織經(jīng)驗萃取和個人經(jīng)驗萃取的理念和應用模式

  練習組織經(jīng)驗萃取的工具方法

  掌握個人經(jīng)驗萃取的四種工具方法和實際操作

  了解萃取結果在企業(yè)中的應用場景

課程對象

企業(yè)培訓經(jīng)理、專兼職的企業(yè)萃取師。

課程時間   2天，可根據(jù)企業(yè)需求定制時間；

課程大綱

第一模塊：導入篇

暖場導入“進場調(diào)研表”

小組互動“你理解的企業(yè)萃取工作”

最佳實踐萃取的方法論

萃取的常用四種方法及優(yōu)缺點對比

第二模塊：認識萃取

最佳實踐萃取的方法論

最佳實踐萃取的三特征

經(jīng)驗的分類：組織經(jīng)驗萃取、團隊經(jīng)驗萃取、個人經(jīng)驗萃取

企業(yè)萃取的主要應用場景：基于學習地圖構建企業(yè)學習體系

組織經(jīng)驗萃?。簩W習地圖設計

績優(yōu)實踐萃?。荷疃容腿W習內(nèi)容

萃取師所需要的核心技能

萃取最佳實踐的企業(yè)價值

 第三模塊：組織經(jīng)驗萃取

了解組織的崗位、職責、任務、步驟和勝任力

業(yè)務價值鏈專家共識工作坊（DACUM）

運用PDCA檢核崗位職責/任務的完整性

兩種常用的職責/任務梳理邏輯

職能線

時間軸

模擬練習：組織經(jīng)驗萃取

 第四模塊：績優(yōu)實踐萃取

四種常見萃取方式的優(yōu)缺點對比

“一對一訪談”五步驟

前期準備：資料分析三渠道

激發(fā)氛圍：輕松開場六要素

探究任務：故事曲線五部曲

挖掘場景：深度提問五話術 & 經(jīng)驗的燈塔提問模型

輸出成果：經(jīng)驗建模三步法 & 邏輯呈現(xiàn)四模型

“焦點小組訪談”五步驟

兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析

模擬演練：團隊共創(chuàng)法

訪談過程中出現(xiàn)爭議的四步處理法

“資料分析&觀察法”：企業(yè)常見的應用案例解析

“問卷調(diào)研”實操練習

第五模塊：課程總結

最佳實踐萃取結果在企業(yè)中的應用場景

朋輩學習，課程總結