| 主講老師： | 趙秀峰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞和理解的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。在溝通中，我們需要傾聽他人的觀點，理解對方的需求，同時清晰地表達(dá)自己的意圖和想法。良好的溝通技巧包括善于提問、注重反饋、保持開放的心態(tài)等。在現(xiàn)代社會中，溝通的重要性愈發(fā)凸顯，無論是在職場、家庭還是社交場合，都需要我們不斷提升溝通能力，以更好地與他人交流互動，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-19 12:33 |
一、課程目標(biāo)
我們將50%—80%的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學(xué)角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧，并通過大量的課堂練習(xí)，讓學(xué)員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式，以提升學(xué)員在工作和生活中的溝通效能。
二、課程大綱
第一部分：有效溝通的基本模式及可能的障礙
※ 互動體驗：九宮格
※ 什么是有效溝通？
※ 溝通的兩個要素
※ 案例故事分享
※ 互動體驗：這里的陽光同樣燦爛
第二部分：基于心理學(xué)的溝通技能訓(xùn)練
1、基于心理學(xué)的表達(dá)技巧—應(yīng)用表達(dá)技巧完成一次溝通訓(xùn)練
※ 案例：她到底錯在哪里？
※ 語言表達(dá)的七大技巧
※ 實戰(zhàn)演練：開場白設(shè)計及練習(xí)，小組觀摩，講師點評
2、基于心理學(xué)的提問技巧—應(yīng)用提問策略完成一次溝通訓(xùn)練
※ 提問的重要性
※ 互動體驗---“我心中的圖畫”
※ 提問的策略與步驟
※ 小組練習(xí)---講師點評
3、基于心理學(xué)的傾聽技巧---應(yīng)用傾聽技巧完成一次溝通訓(xùn)練
※ 故事分享：哪個小金人的價值最高？
※ 傾聽的三個層次
※ 小組練習(xí)：三層次傾聽能力訓(xùn)練
※ 視頻分析：你傾聽出了什么？分別是屬于哪個傾聽層次？
第三部分：職場溝通的原則與策略
※ 與上司溝通的四類障礙
※ 視頻分析：與上司溝通需要考慮的因素有哪些？
※ 與上司溝通的四大原則
※ 與上司溝通必備的8個黃金句型
※ 平行溝通的五個原則
三、培訓(xùn)形式及時間分配
知識講授（20%）、案例研討及其他形式（20%）、溝通技能訓(xùn)練（60%）
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