| 主講老師： | 孫衛(wèi)華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通，是人與人之間傳遞信息、交流思想、增進(jìn)理解的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，提高工作效率。在溝通中，我們需要傾聽他人的意見，理解他們的需求，同時(shí)也需要清晰地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。通過(guò)開放、誠(chéng)實(shí)、尊重的溝通方式，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在職場(chǎng)中，良好的溝通能力更是必不可少的素質(zhì)，它能夠幫助我們更好地完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-25 15:32 |
【課程收益】
u 建立向下溝通的思維與格局
u 了解向下溝通中員工的工作風(fēng)格與特點(diǎn)
u 學(xué)習(xí)與掌握向下溝通的流程、技巧與方法
u 掌握系統(tǒng)思考，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，有效說(shuō)服的溝通技巧
u 和員工建立良好的互動(dòng)關(guān)系
u 建立良好的上下級(jí)關(guān)系
【課程特點(diǎn)】
本課程運(yùn)用國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)與游戲化思維，讓學(xué)員在思考與行動(dòng)中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結(jié)合情境講解向下溝通的方法與技巧，引導(dǎo)學(xué)員在體驗(yàn)之后進(jìn)入到更深層次的思考與啟發(fā)，挖掘出當(dāng)下向下溝通當(dāng)中的所存在的問(wèn)題，并予以行之有效的解決
【授課方式】多樣化教學(xué)法方式，讓課堂生動(dòng)起來(lái)！
課程講授 視頻分享 案例分析 測(cè)試練習(xí) 引導(dǎo)技術(shù) 行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程對(duì)象】
定制化受眾人群
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天，6小時(shí)
【課程大綱】
單元一 建立向下溝通的思維與格局
一、良好的向下溝通的所帶來(lái)的收益
l 有效的完成任務(wù)
l 促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系
l 引發(fā)下屬的深度思考
l ……
二、向下溝通的格局建立——為向下溝通樹立整體思維
l 了解下屬
l 溝通重點(diǎn)
l 表達(dá)邏輯
l 有效互動(dòng)
三、了解下屬的兩大維度
l 員工的特質(zhì)
l 員工的成熟度
四、向下溝通中的內(nèi)容與重點(diǎn)
單元二 向下溝通中的表達(dá)邏輯
一、向下溝通中的表達(dá)——工具與方法
l 任務(wù)精準(zhǔn)下達(dá)，信息全面?zhèn)鬟f——5W2H工具的運(yùn)用
l 思路更清晰，表達(dá)更清楚——結(jié)構(gòu)性表達(dá)的技巧
2 結(jié)論先行
2 上下對(duì)應(yīng)
2 分類清楚
2 結(jié)構(gòu)邏輯
l 充分理解并看重對(duì)方的需要的——非暴力溝通的流程與方法
2 觀察
2 感受
2 需要
2 請(qǐng)求
l 讓下屬有效接受思想與觀點(diǎn)的說(shuō)服術(shù)
2 高效說(shuō)服的核心三要素
2 感性說(shuō)服的四大招式
2 理性說(shuō)服的五大方法
l 引導(dǎo)式溝通——讓員工自動(dòng)自發(fā)的溝通技巧
? ORID聚焦式會(huì)話法
? GROW模型
單元三 向下溝通中的互動(dòng)技巧
一、向下溝通中的深度傾聽
l 傾聽中的障礙分析
l 情景互動(dòng)：公交車謎團(tuán)
2 傾聽不暢的根因分析—究竟是什么讓我們打斷對(duì)方的對(duì)話，放棄傾聽
l 深度傾聽的方法與訓(xùn)練
2 傾聽當(dāng)中的三個(gè)層次
2 傾聽中的3R法則
ü 接收
ü 反應(yīng)
ü 確認(rèn)
2 傾聽中的3F法則
ü 事實(shí)
ü 感受
ü 需求
二、溝通中的有效提問(wèn)
l 向下溝通中的常用提問(wèn)方式
l 向下溝通中的三大提問(wèn)方式
ü 開放式
ü 如何式
ü 未來(lái)式
三、向下溝通中的反饋
ü 積極性反饋
ü 發(fā)展性反饋
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