| 主講老師： | 王軍生 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 網(wǎng)絡(luò)銀行與電子商務(wù)下的新發(fā)展趨勢展現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的無限活力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)銀行提供更加便捷、智能的金融服務(wù)，滿足用戶多樣化需求。電子商務(wù)則通過創(chuàng)新消費(fèi)模式，如直播電商、跨境電商等，推動全球貿(mào)易的深度融合。兩者結(jié)合，不僅重塑了金融與商業(yè)格局，還促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)的深度融合，為經(jīng)濟(jì)增長注入了新動力。未來，網(wǎng)絡(luò)銀行與電子商務(wù)將繼續(xù)引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-11 13:39 |
培訓(xùn)經(jīng)典
銀行從傳統(tǒng)柜臺支付業(yè)務(wù)到電子銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型
電子銀行發(fā)展環(huán)境與未來發(fā)展新趨勢
市場營銷+開發(fā)分為兩種模式：一是“點對圈”的批量營銷；“點對點”的系統(tǒng)營銷
王軍生 銀行實戰(zhàn)培訓(xùn)專家 v 高級經(jīng)濟(jì)師、擔(dān)任銀行高管20多年 v 兼職從事培訓(xùn)工作近30年 v 現(xiàn)任銀行總行級在職講師 v 現(xiàn)任銀行總行級特約研究員 v 從事支行行長10年 v 中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授 v 山東師范大學(xué)外聘碩士導(dǎo)師 v 濟(jì)南大學(xué)外聘碩士生導(dǎo)師 王老師專著：
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課程大綱
一.電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀+未來“新特點+新趨勢” | ||
一）、網(wǎng)絡(luò)金融帶來金融領(lǐng)域一場深刻模式變革，改寫了銀行未來贏利模式和經(jīng)營模式 1、公司業(yè)務(wù)：單一網(wǎng)銀+集團(tuán)網(wǎng)銀+多銀行網(wǎng)銀 2、零售業(yè)務(wù)：個人網(wǎng)銀+電子商務(wù)+移動銀行+互動平臺 構(gòu)建商業(yè)銀行“公司+零售”三年電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略 在未來3—5年網(wǎng)絡(luò)結(jié)算替代率達(dá)到90%以上。 網(wǎng)絡(luò)銀行 對傳統(tǒng)銀行形成 1）、業(yè)務(wù)替代率 2）、服務(wù)覆蓋率 3、）客戶關(guān)聯(lián)率 智能手機(jī)+平板電腦+智能電視 二）、銀行結(jié)算發(fā)展的4個時代 1、網(wǎng)點金融時代 “二八”戰(zhàn)略：有限的區(qū)域+有限客戶競爭模式 大網(wǎng)點，小網(wǎng)絡(luò)時代，以網(wǎng)點競爭為核心優(yōu)勢 2、網(wǎng)絡(luò)金融時代 小網(wǎng)點，大網(wǎng)絡(luò)時代，以網(wǎng)絡(luò)競爭為核心優(yōu)勢 3、“卡+帳號”時代 網(wǎng)絡(luò)銀行的新模式 1、無紙制票據(jù) 企業(yè)紙制票據(jù)已呈現(xiàn)逐年減少的趨勢。電子銀行在企業(yè)之間、個人與企業(yè)之間、個人之 | 間的結(jié)算和支付上獲得廣泛的應(yīng)用與發(fā)展。 2、無鈔票 社會鈔票的應(yīng)用量呈逐年減少趨勢。 3、無時空地域限制 個人網(wǎng)銀給客戶最大的優(yōu)勢是自助與便利，增強(qiáng)客戶隨時自主支配資金空間與時間的能力。 4、電子商務(wù)時代 馬云贏利模式“長尾戰(zhàn)略” 1）、無限區(qū)域； 2）無限客戶； 3）無限增長新模式 網(wǎng)絡(luò)銀行的新趨勢 支付新趨勢 處在 紙制貨幣方式向電子貨幣模式“轉(zhuǎn)換” 交易平臺與模式 謀求在有限區(qū)域的無限發(fā)展平臺 手機(jī)銀行 青年人集群 電視銀行 老年人集群 電腦銀行 中年人集群 存在者未知的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險 1）、2006年銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中斷事件 負(fù)責(zé)全國銀行卡跨行交易中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)陷入了長達(dá)8個小時中斷 2）、1985年美國紐約銀行事件 —幾乎使整個國家支付系統(tǒng)陷入危機(jī) | |
二、“公司+零售”主線電子銀行發(fā)展的新模式 | ||
金融超市 1.開發(fā)新增網(wǎng)銀繳費(fèi)項目 2.開發(fā)分行特色功能 金融商品商城+財富社區(qū)+財富管家 1.開發(fā)網(wǎng)上直連商戶 2.開發(fā)非金融支付機(jī)構(gòu) 3.合作發(fā)行聯(lián)名卡 4.探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 代發(fā)工資網(wǎng)銀覆蓋率 電子銀行:銀企對賬 系統(tǒng)定期生成銀企對賬信息，保證企業(yè)以及集團(tuán)和成員單位對賬工作的及時性 電子回單 查詢企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)和成員單位通過各種渠道提交處理成功的各類收、付款指令的電子回單 | 電子銀行風(fēng)險防控 1.嚴(yán)禁虛假開戶 2.規(guī)范非現(xiàn)場授權(quán)開戶 3.管好USBKey和密碼函 嚴(yán)格執(zhí)行個人電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)制度 妥善處理投訴，妥善處理應(yīng)急事件 全面的賬戶信息管理 滿足財務(wù)公司對集團(tuán)總部和成員單位賬戶的信息及額度管理需求 案例分享 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全 電子交易新趨勢 1）、一卡通 2）、一帳通 3）、一網(wǎng)通 電子金融+電子帳戶+電子支付
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三、提升渠道營銷新模式 | ||
營銷渠道： 優(yōu)質(zhì)客戶：交叉營銷 代發(fā)客戶：批量營銷 網(wǎng)點客戶：陣地營銷 數(shù)據(jù)客戶：集中營銷 抓住“三站一點”： 做好第一站排隊機(jī)“一句話營銷”； 第二站休息區(qū)“一分鐘營銷”； 第三站柜臺“一遞一問”； 一點理財室“一對一營銷” | 電子銀行 服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)對象
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四、建立專業(yè)“營銷團(tuán)隊+技術(shù)支撐”團(tuán)隊 | ||
建立專業(yè)團(tuán)隊 加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)體系建設(shè) 電子銀行的營銷策劃 1、產(chǎn)品流程 產(chǎn)品經(jīng)理+風(fēng)控機(jī)制 2、營銷設(shè)計+方案推進(jìn) 操作層面 檢查層面
| 獲取有效客戶，提高網(wǎng)銀覆蓋率 防范操作風(fēng)險 繼續(xù)貫徹“量質(zhì)并舉” 風(fēng)險把控：防范+控制+駕馭 案例分享
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適合對象
客戶經(jīng)理+支行分管授信業(yè)務(wù)的行長+行長助理+客戶經(jīng)理
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京公網(wǎng)安備 11011502001314號
