結構化思維--助力團隊清晰思考、高效表達

課程背景：

作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？

1.開會時，大家面對冗長的討論卻沒有結論；

2.寫報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，或煞費苦心完成的報告卻被領導痛批無主題無重點無結論、被退回重寫；

3.向上級匯報時，連續(xù)匯報15分鐘，領導卻不知道你到底想說啥；

4.接收領導的工作任務時，卻抓不住上級的核心要求；

5.向下級部署工作安排時，卻發(fā)現(xiàn)信息不能有效準確的加以傳達……

這些場景每天都出現(xiàn)在我們的職場中，而造成這些問題的核心就是因為思路不清晰無章法，結構化思維就是用來解救這樣的職場人士的！結構化思維的的核心理念——金字塔原理是麥肯錫核心工具之一，它能有效幫助人們掌握思考、表達問題的關鍵方法，養(yǎng)成結構化思維的習慣。

掌握金字塔原理（即結構化思維模式），可以強化學員以受眾為中心的溝通觀念，關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點，想清自己如何組織內容，該說些什么、怎么說，掌握表達的標準結構、規(guī)范形式，使溝通取得良好的效果，使思考和表達過程更加切合受眾的需要，實現(xiàn)職場的高效運轉。

課程目標：

● 幫助學員建立結構化思維模式，提高結構化思維能力并能運用到實際工作中。

● 使學員能夠了解結構化思維的4個基本特征，并能掌握運用。

● 使學員在日常工作中，能運用工具使思考更清晰、表達更高效。

● 使學員能學會如何有結構的完成各類書面材料，并且條理清晰、重點突出。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工

課程方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)

課程模型：

模型一：結構化思維的四個基本特征

模型二：結構化思維RPE三層次模型

課程大綱

課程導入：結構化思維的概念導入

1. 結構無處不在

2. 職場需要結構化思維

小練習：測測你的記憶力？

第一講：認知結構化思維

一、什么是結構？

二、什么是結構化思維？

三、結構化思維的四個基本特征

1. 結構化思維的核心理念——金字塔原理

1）麥肯錫&金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用30秒介紹你的公司嗎？

2. 四個基本特征

1）結論先行

2）以上統(tǒng)下

3）分類清楚

4）邏輯遞進

案例展示：麥肯錫PPT演示

四、結構化思維的三個層次（RPE模型）

1. 信息接收（Receive）

2. 思維處理（Process）

3. 表達呈現(xiàn)（Express）

練習：你敢來挑戰(zhàn)嗎？

第二講：結構化的接收信息

1. 不是所有的信息都有用

2. 我們的思維習慣

1）同時發(fā)生的事物之間存在關聯(lián)

2）神秘數字“7”

練習：你會邏輯分類嗎？

3. 接收信息三部曲

1）識別——識別信息中的事實、理由、結論

2）判斷——找到事實與觀點的對應關系

3）概括——用一句話概括所有內容

練習：搭建文章/視頻的金字塔結構

第三講：結構化的系統(tǒng)思考

一、基于目標定主題

1. 確定目標前先設定場景

2. 場景越具體內容才能更準確

3. 目標是希望對方能有哪些行為

二、中心思想的精準概括

1. 中心思想的TOPS原則

1）有的放矢

2）貫穿整體

3）擲地有聲

4）言之有據

2. 學習概括各組思想

1）總結句避免使用“缺乏思想”的句子

2）總結句要說明行動產生的結果/目標

3）找出各結論之間的共性

案例：年度數據的圖標分析

練習：如何從“沒思想”到“有思想”？

三、縱向結構——結論先行、以上統(tǒng)下

1. 縱向結構的兩種搭建方式：

1）有主張觀點時，自上而下進行表達

2）有零散內容時，自下而上進行思考

2. 自上而下表達的步驟：疑問/回答式的分析推理

1）設定場景

2）確定主題

3）設想問題

4）回答問題

案例：如何給客戶推薦業(yè)務？

練習：企業(yè)新聞結構分析

3. 自下而上思考的步驟：各組思想的歸納概括總結

1）列出想表達的所有思想要點

2）找出各要點之間的邏輯關系

3）得出概括出來的結論。

案例：工作業(yè)績總結

練習：經理到底生氣在哪了？

四、橫向結構——分類清楚、邏輯遞進

1. 兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

2. 演繹推理——從共性到特殊

1）標準式（三段論）

2）常見式（現(xiàn)象、原因、解決方案）

3. 歸納推理——從特殊到共性

1）三種邏輯順序——時間順序、結構順序、程度順序

2）MECE原則確保分清、分盡——相互獨立、完全窮盡

案例：產品推廣清單有什么問題嗎？

練習：遞送物品案例討論

4. 演繹與歸納的利弊及情境選擇

第四講：結構化的高效表達

一、職場表達的四個核心要素

1. 關于什么（主題）

2. 觀點是什么（核心結論）

3. 理由是什么（論證、論據）

4. 要做什么（行動）

案例：你有一個不耐煩的上司嗎？

二、讓表達更有力的秘訣

1. 凡事說3點

2. 結構化的語言表達技巧

3. 說服性表達的“黃金原理”

三、序言讓表達更聚焦

1. 為什么要用講故事的形式？

2. 序言的4個基本要素

背景、沖突、疑問、回答

3. 四種常見的序言結構

標準式、開門見山式、突出憂慮式、突出信心式

練習：找出序言的四要素

練習：變化各種序言形式

四、細節(jié)讓文章更流暢

1. 善用主語，突顯邏輯表現(xiàn)力

2. 巧用連接詞，讓文章更“通順”

3. 學會分段，以完整區(qū)塊傳達單一信息

第五講：結構化的演示呈現(xiàn)

一、構造和呈現(xiàn)好報告的要點

1. 理解整體思維架構

2. 各組思想之間的相互關系

3. 邏輯視覺化的呈現(xiàn)

二、PPT可視化原理

1. 淡化背景突出觀點

2. 強調關鍵句

3. 用圖表支持論點

三、PPT設計四原則

1. 對齊

2. 對比

3. 聚攏

4. 重復

四、四步變身PPT“高富帥”

第六講：結構化思維的企業(yè)案例綜合演練（可用企業(yè)自身案例）

1. 工作中的邏輯表達——請示、匯報、演講

2. 工作中的邏輯寫作——計劃、報告、總結

3. 工作中的邏輯思考——分析問題、解決問題、行動方案

課程回顧與總結

1. 《柴靜：穹頂之下》視頻案例分享

2. 個人總結，小組分享