青年創(chuàng)客銀行新媒體營銷作戰(zhàn)地圖

【課程背景】：
伴隨著鄉(xiāng)村振興大戰(zhàn)略號角的持續(xù)吹響，創(chuàng)業(yè)者越來越多。大學(xué)生、小鎮(zhèn)青年、外出務(wù)工返鄉(xiāng)者成為創(chuàng)業(yè)主力軍。創(chuàng)客青年的大量涌現(xiàn)，給銀行機構(gòu)帶來了新的市場機會。然而，銀行的金融產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)品。當(dāng)此之時，在金融產(chǎn)品之外，釋放銀行流量資源、平臺資源，進而為創(chuàng)客青年賦能，成為了銀行捕獲青年創(chuàng)業(yè)客群的必要手段。通過新媒體營銷工具的運用，搭建青年創(chuàng)客私域流量池，在持續(xù)價值輸出的基礎(chǔ)上，收獲青年創(chuàng)客的信任與依賴，成為銀行金融業(yè)務(wù)開拓的必經(jīng)之路
那么，銀行機構(gòu)到底該如何釋放自有資源為創(chuàng)客賦能？如何通過新媒體營銷工具的使用搭建私域流量池？社群、短視頻、直播等新媒體營銷工具到底在這個過程中扮演了怎樣的角色？又是如何實現(xiàn)銀行金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的呢？
如果您正在思考上述問題，請走進《青年創(chuàng)客銀行新媒體營銷作戰(zhàn)地圖——鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的創(chuàng)業(yè)青年軍實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

【課程對象】：
各大銀行董事長、行長、各層級管理人員、市場營銷人員、客戶經(jīng)理

【課程正文】
第一章 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的創(chuàng)業(yè)青年與銀行業(yè)務(wù)新邊界
第1節(jié) 鄉(xiāng)村振興大戰(zhàn)略下的青年創(chuàng)業(yè)畫像
大勢-鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推動青年創(chuàng)業(yè)風(fēng)起
數(shù)據(jù)-2019年新創(chuàng)辦企業(yè)700萬家
主體-青年創(chuàng)客以22-32歲的大學(xué)生、農(nóng)民及農(nóng)民工為主體
資金：半數(shù)啟動資金不足10萬，以個人和家庭積累為主
困難：四大瓶頸制約青年創(chuàng)業(yè)快速發(fā)展
——經(jīng)營管理困難：缺乏專業(yè)的經(jīng)營管理能力，資源整合能力匱乏
——流量獲取困難：傳統(tǒng)獲客手段效能衰減，客流不足
——業(yè)務(wù)來源困難：產(chǎn)品與服務(wù)銷售渠道單一，業(yè)務(wù)難做
——資金流動困難：企業(yè)經(jīng)營需要資金流動，儲備不足
第2節(jié) 銀行機構(gòu)賦能青年創(chuàng)業(yè)，開拓金融業(yè)務(wù)新邊界
銀行機構(gòu)四大維度賦能青年創(chuàng)業(yè)
——平臺賦能：搭建銀政企農(nóng)平臺，助力青年創(chuàng)業(yè)資源整合
——流量賦能：依托銀行龐大客戶基數(shù)，助力青年創(chuàng)業(yè)引流獲客
——渠道賦能：依托銀行新媒體渠道，助力青年創(chuàng)客帶貨變現(xiàn)
——資金賦能：定向設(shè)計創(chuàng)業(yè)金融產(chǎn)品，助力青年創(chuàng)客啟動躍遷
各大銀行機構(gòu)快速行動，掘金青年創(chuàng)客市場
——汝城農(nóng)商銀行：“青年創(chuàng)業(yè)貸”助力花卉美麗事業(yè)
——“農(nóng)商銀行杯”濉溪創(chuàng)業(yè)青年達人大賽啟動
——盱眙農(nóng)商銀行 大力支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)
——建陽：“青年主題銀行” 助力青年創(chuàng)業(yè)
——高唐農(nóng)商銀行：助力青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
——鄒平農(nóng)商銀行助力青年創(chuàng)業(yè)，建功圓夢新時代
——長興農(nóng)商銀行青創(chuàng)貸，打造“青年銀行”服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)

第二章 青年創(chuàng)客銀行新媒體營銷作戰(zhàn)地圖
正本清源說營銷
——從“第一性原理”再論“營銷模型”
銀行機構(gòu)創(chuàng)客市場的新媒體營銷行動地圖 
第1戰(zhàn)：品牌驅(qū)動-解決心智占領(lǐng)問題
——基于青年創(chuàng)客舉起“青年創(chuàng)客銀行”的大旗
課堂研討：結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，基于本區(qū)域青年創(chuàng)客市場分析，進行“青年創(chuàng)客銀行”的可行性研討
第2戰(zhàn)：產(chǎn)品設(shè)計-解決價值系統(tǒng)問題
——基于青年創(chuàng)客底層價值訴求，搭建金融與非金融產(chǎn)品系統(tǒng)
課堂研討：如何基于青年創(chuàng)客的表層需求與底層需求，進行金融與非金融產(chǎn)品設(shè)計，搭建立體的銀行多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
第3戰(zhàn)：營銷策略-解決營銷拓客問題
——建立新媒體矩陣，短視頻+直播+裂變活動，全面網(wǎng)羅客戶
課堂研討：全面整合短視頻與直播平臺資源，圍繞裂變式營銷活動的開展，如何高效網(wǎng)羅青年創(chuàng)客客群
第4戰(zhàn)：流量經(jīng)營-解決私域營銷變現(xiàn)問題
——企業(yè)微信社群化，實現(xiàn)存量客戶高效業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
深度洞悉：導(dǎo)致銀行存量客戶社群化經(jīng)營失敗的2大底層因素
課程成果輸出1：“青年創(chuàng)客銀行”金融與非金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計

第三章 “青年創(chuàng)客銀行”抖音短視頻營銷路線圖與裂變式營銷活動設(shè)計
第1節(jié) “青年創(chuàng)客銀行”短視頻營銷布局3策
數(shù)據(jù)說話：短視頻行業(yè)發(fā)展報告解讀
短視頻營銷主流平臺分析
——抖音、快手、視頻號三大平臺發(fā)展現(xiàn)狀
——抖音、快手、視頻號三大平臺差異分析
“青年創(chuàng)客銀行”短視頻營銷布局3策
——第1策：抖音/快手/視頻號，全渠道布局，抖音先行
——第2策：搭建金字塔三級營銷系統(tǒng)，以點帶面做團隊
——第3策：打造IP化網(wǎng)紅人物，圍繞IP開展內(nèi)容營銷
第2節(jié) “青年創(chuàng)客銀行”抖音短視頻營銷路線圖
第1步：基于客戶經(jīng)理自身優(yōu)勢，進行抖音帳號類型方向選擇
——帳號類型選擇1：泛娛樂化帳號； 帳號類型選擇2：垂直化帳號
第2步：基于帳號運營主體不同，進行抖音帳號運營方向選擇
——運營方向選擇A、企業(yè)型帳號；B、個人型帳號； C、馬甲型帳號
第3步：基于不同客戶屬性和客情關(guān)系訴求，進行抖音帳號IP類型選擇
——銀行帳號常見的6種單體IP與代表性案例解析
——銀行帳號常見的4種雙人IP與代表性案例解析
——銀行帳號常見的4種群像IP與代表性案例解析
第4步：基于不同IP人設(shè)，進行抖音短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向選擇
——銀行帳號常見的6種短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向選擇與案例解析
——知識科普型、主題劇情型、好物種草型、
——團隊文化型、個人才藝型、資訊品宣型、
第5步：基于業(yè)務(wù)營銷需要，進行抖音短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)形式選擇
——銀行帳號常見的7種短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)形式與案例解析
——口播型、說唱型、訪談型、街訪型、
——模仿型、演繹型、紀(jì)錄型
第6步：基于3大思維進行青年創(chuàng)客銀行抖音帳號主頁裝修
——青年創(chuàng)客銀行抖音帳號主頁裝修要點與案例解析
——3大思維：用戶思維、競品思維、產(chǎn)品思維
——短視頻帳號裝修4架馬車：頭圖、頭像、昵稱、介紹欄
第7步：基于某種營銷訴求，完成短視頻腳本的制作
——短視頻創(chuàng)作流程：主題、框架、細(xì)節(jié)、腳本、拍攝、剪輯
——短視頻腳本制作：主題、內(nèi)容、人物、環(huán)境、運鏡、臺詞、BGM……
第8步：基于短視頻腳本完成短視頻的拍攝與剪輯
——短視頻拍攝與剪輯中需要用到的知識、工具與套用模版
——14種構(gòu)圖法、5類景別、縱橫角度、9種運鏡、4種轉(zhuǎn)場……
第9步：發(fā)布短視頻，并植入爆款因子，引流聚粉
——抖音短視頻冷啟動機制與4大優(yōu)質(zhì)視頻評估標(biāo)準(zhǔn)
——短視頻9大爆款因子：立意、標(biāo)題、字幕、封面、音樂、
——短視頻9大爆款因子：特效、人物、場景、評論
第10步：以為網(wǎng)點引流獲客為目的，進行短視頻大賽活動的策劃與實施
——8大流程，策劃并實施一場具有病毒裂變效應(yīng)的短視頻大賽活動
課堂成果輸出2：基于個人IP打造、短視頻內(nèi)容系統(tǒng)搭建等知識的掌握，對青年創(chuàng)客銀行客戶經(jīng)理的抖音短視頻帳號進行定位規(guī)劃，輸出《青年創(chuàng)客銀行客戶經(jīng)理抖音帳號運營方案》
第3節(jié) ”青年創(chuàng)客銀行“裂變式病毒營銷活動全流程設(shè)計
第1步-鎖定客群：一個裂變式活動的主體參與者應(yīng)當(dāng)是*而具象的
第2步-活動目的：品牌訴求、流量訴求、攬儲放貸訴求……
第3步-主題定義：好的活動理念能激起參與者對美好生活的向往
第4步-產(chǎn)品設(shè)計：用特定產(chǎn)品滿足特定人員的特定需求
第5步-載體選擇：從一階到多階，活動載體混元而統(tǒng)一
第6步-聯(lián)盟布局：優(yōu)秀的聯(lián)盟合作可共享流量，更可加持“活動產(chǎn)品”
第7步-激勵政策：雙軌制政策制定，指數(shù)級激勵誘導(dǎo)
第8步-節(jié)奏控制：啟動、蓄勢、引爆、長尾、復(fù)盤，設(shè)計里程碑
第9步-物料準(zhǔn)備：文案、海報、視頻全流程設(shè)計
第10步-人員分工：指揮系統(tǒng)、資源協(xié)調(diào)、外聯(lián)BD、QA客服、技術(shù)支持
典型案例深度解析1：某行兒童財商主題裂變式營銷活動方案
典型案例深度解析2：某行夏糧秋收主題裂變式營銷活動方案
課堂成果輸出3：基于裂變式病毒營銷活動策劃路線圖知識的掌握，利用新媒體工具，圍繞青年創(chuàng)客群體進行營銷活動設(shè)計，輸出《青年創(chuàng)客銀行某主題裂變式營銷活動方案》

第四章 青年創(chuàng)客銀行個金業(yè)務(wù)的開展與網(wǎng)點直播營銷策略
第1節(jié) 青年創(chuàng)客銀行個金業(yè)務(wù)網(wǎng)點直播營銷基礎(chǔ)知識
基于主播身份的不同，銀行客戶經(jīng)理直播的5種類型
——客戶經(jīng)理素人直播、銀行高管權(quán)威直播、銀政企農(nóng)協(xié)同直播、
——異業(yè)聯(lián)盟連麥直播、明星流量網(wǎng)紅直播
基于直播內(nèi)容的不同，銀行客戶經(jīng)理直播的4種類型
——個金主題金融直播、異業(yè)合作帶貨直播、
——個人專長綜藝直播、創(chuàng)業(yè)專場賦能直播
基于個金業(yè)務(wù)的屬性特征，客戶經(jīng)理直播平臺的選擇策略
——金融業(yè)務(wù)專題直播選自有平臺，異業(yè)帶貨可選第三方平臺直播
直播是場秀，關(guān)注“人·貨·場”
什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素
什么樣的內(nèi)容受歡迎——直播內(nèi)容3大流派
如何布置直播間——網(wǎng)絡(luò)、燈光、聲麥、背景墻、道具及其它
不同規(guī)模下的直播團隊配置——低配、標(biāo)配、高配、頂配
第2節(jié) 青年創(chuàng)客銀行個金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理網(wǎng)點直播路線圖
第1步：個金業(yè)務(wù)產(chǎn)品準(zhǔn)備與直播客群鎖定
——1場直播，1類產(chǎn)品，1個人群
第2步：直播主題的確定與直播目標(biāo)設(shè)置
——1場直播，1個主題，1+N個量化目標(biāo)
第3步：直播間崗位配置與嘉賓邀請
——1場直播，主播、助播、運營、嘉賓，各有價值
第4步：直播間流程設(shè)計與互動福利機制設(shè)計
——專業(yè)的分享+福利化的互動活動，有利于直播成果轉(zhuǎn)化
第5步：個金業(yè)務(wù)直播腳本制作與注意事項
——直播腳本的框架設(shè)計與N個要素注意事項
第6步：直播前的全渠道引流預(yù)熱
——直播間引流預(yù)熱的6種常見渠道與海報/文案設(shè)計
第7步：個金業(yè)務(wù)專題直播中的互動與活動設(shè)計
——個金直播中的6大話術(shù)設(shè)計：開場話術(shù)、留人話術(shù)、互動話術(shù)、
——個金直播中的6大話術(shù)設(shè)計：活動話術(shù)、產(chǎn)品話術(shù)、結(jié)束話術(shù)
第8步：個金業(yè)務(wù)專題直播后的復(fù)盤與精進
——直播后的3大復(fù)盤工作：崗位復(fù)盤、流程復(fù)盤、數(shù)據(jù)復(fù)盤
第9步：直播間粉絲的魚塘化管理與關(guān)鍵動作
——粉絲管理的3個魚塘載體：QQ群、微信群、視頻帳號
——粉絲魚塘化管理關(guān)鍵動作：定位管理、價值管理、互動管理、歸屬感管理
第10步：個金業(yè)務(wù)直播間引流到網(wǎng)點的注意事項
——網(wǎng)點布置場景化+網(wǎng)點活動主題化+活動實施病毒化
課程成果輸出4基于個金業(yè)務(wù)網(wǎng)點直播全流程知識的掌握，在個金業(yè)務(wù)主題直播腳本撰寫的基礎(chǔ)上，輸出一份《青年創(chuàng)客銀行個金業(yè)務(wù)主題直播營銷運營方案》
課堂實踐：在個金業(yè)務(wù)主題直播腳本撰寫的基礎(chǔ)上，完成一場模擬化的個金業(yè)務(wù)主題直播

第五章 青年創(chuàng)客銀行存量客戶的社群化深度運營
探源——導(dǎo)致銀行社群營銷失敗的2大底層原因
青年創(chuàng)客銀行客戶沉淀系統(tǒng)之社群定位規(guī)劃篇
——社群類型定位：4+3社群分類法
——社群起名的3大原則與6種起名方法
——社群的團隊管理與組織架構(gòu)
——青年創(chuàng)客銀行社群引流公式與6種引流策略
青年創(chuàng)客銀行客戶沉淀系統(tǒng)之社群運營管理篇
——互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)民行為模式背后的5大人性需求
——社群運營中的6大管理工作：簽到管理、廣告管理、禁言管理
——社群運營中的6大管理工作：信息管理、生日管理、沙龍管理
青年創(chuàng)客銀行社群運營中的前置性互動設(shè)計
——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法
——色子游戲法、話題互動法
——詩詞大會法、投票決策法
——有獎競猜法、主題打卡法
青年創(chuàng)客銀行社群運營中的營銷性互動設(shè)計
——識物猜價法與流程設(shè)計
——知識科普法與流程設(shè)計
——問候打卡法與流程設(shè)計
——競價拍賣法與流程設(shè)計
青年創(chuàng)客銀行社群營銷變現(xiàn)之線上變現(xiàn)
社群科普變現(xiàn)法1——科普講座+知識問答變現(xiàn)
社群異業(yè)變現(xiàn)法2——異業(yè)合作+綁定開卡變現(xiàn)
社群活動變現(xiàn)法3——競拍活動+限時福利變現(xiàn)
青年創(chuàng)客銀行社群營銷變現(xiàn)之廳堂變現(xiàn)
第1步：社群活動引流到青年創(chuàng)客銀行廳堂
第2步：青年創(chuàng)客銀行廳堂主題化場景布置
第3步：青年創(chuàng)客銀行廳堂多元產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
第4步：青年創(chuàng)客銀行大堂經(jīng)理IP化人設(shè)服務(wù)