“讀心術(shù)”強化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對象】：適合各行業(yè)總經(jīng)理、各級管理者

【課    時】：定制服務(wù)：這是2-3天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會為您詳細(xì)定制

【授課方式】：

A：講授法：講授為主，結(jié)合行動學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練 + 互動辯論等

B：工作坊法：講授時間短，例如一天課只講授2-3小時，其它時間研討訓(xùn)練、輸出工具

工作坊法流程：1、課前用問卷法+視頻會議法結(jié)合起來深入的調(diào)研，掌握企業(yè)需求及痛點案例   

2、上午針對企業(yè)案例痛點授課2-3小時

3、下午針對企業(yè)痛點案例開展研討訓(xùn)練，輸出針對企業(yè)案例的優(yōu)化工具

以個人作業(yè)+小組研討+講師點評的形式在課程中輸出

【課程目標(biāo)】：   

掌握讀心術(shù)技術(shù)強化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的思路、技能

掌握快速識別團(tuán)隊成員的心理狀態(tài)，做出精準(zhǔn)回應(yīng)

建議管理者從語言、行為上優(yōu)化技能，以識人為基礎(chǔ)，差異化的管理團(tuán)隊

應(yīng)用“讀心術(shù)”技能與團(tuán)隊成員建立親善關(guān)系

從而打造高效能團(tuán)隊，讓團(tuán)隊成員以更好的狀態(tài)更高效的完成工作

【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號的是行動學(xué)習(xí)、案例演練、互動辯論等互動環(huán)節(jié)

第一部分  管理心理學(xué)、讀心術(shù)體系認(rèn)知

1、 管理心理學(xué)要點分析

2、 管理心理學(xué)、讀心術(shù)強化管理的要點：把自己變成他人

3、 讀心術(shù)技術(shù)在管理心理學(xué)中的

4、讀心術(shù)的思路、意義

思維跟身體的相互影響--引導(dǎo)學(xué)員理解、充分信任讀心術(shù)的科學(xué)性

    **  帶動學(xué)員做行為體驗

第二部分 讀心識人-識別員工微表情，識別其態(tài)度、需求等、及時調(diào)整處理方式

1、如何識別笑容：笑容假不了

   圖解不同的笑容

   ** 角色扮演，演練對不同笑容的分析

2、對手勢的分析

   不同手勢表達(dá)的潛意識

   ** 角色扮演，做不同的手勢

3、對眼神的識別

眼神在人的心理分析中的要點

說慌的眼神

隱瞞的眼神

不屑的眼神

**  角色扮演，演練不同的眼神

4、走路姿態(tài)分析

   不同走路姿態(tài)的說明

   **  角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點

5、口部與鼻子的變化

憤怒、仇恨表現(xiàn)

懷疑、輕視的表現(xiàn)

有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)

獰笑的表情

   **  學(xué)員做不同表情的演練

第二部分  管理心理學(xué)：認(rèn)知員工的個性差異與管理

讀心識人-識別微語言，識別其態(tài)度、需求等、及時調(diào)整處理方式

1、用手摸眉頭的表現(xiàn)

2、交叉腿站立的表現(xiàn)

3、牛仔腿的表現(xiàn)

4、交叉手的表現(xiàn)

5、中指的動作表現(xiàn)

6、食指的動作表現(xiàn)

7、手觸碰嘴唇的表現(xiàn)

8、不同坐姿的表現(xiàn)

9、摸鼻子的表現(xiàn)

10、手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)

11、手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)

12、走路姿態(tài)分析

13、不同走路姿態(tài)的說明

    ** 學(xué)員做不同肢體動作的演練

第四部分  應(yīng)用“讀心術(shù)”快速建立親善關(guān)系

         注重建立親善關(guān)系對我們?nèi)松?、團(tuán)隊管理有級重大意義

1、匹配和照鏡子

   匹配是什么

   照鏡子是什么

   應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險

   如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子

   **  演練

2、如何把握模仿對方的尺度

   建立一個PDCA的流程

   掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程

3、怎樣應(yīng)用聲音

   聲音在讀心術(shù)中的重要性

   不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”   

   怎樣應(yīng)用聲音強化對對方的吸引力

4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語---口頭禪

   不同的人會有什么樣的習(xí)慣用語

   如何用習(xí)慣用語與人建立親善關(guān)系

   **  演練：了解自己的習(xí)慣用語、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語

5、注意員工的精力值

   二種精力值的情況分析

   遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

6、如何配合員工的精神狀態(tài)

   **  演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

7、郵件往來中如何建立親善關(guān)系

   **  案例

第五部分   用“投射效應(yīng)”識別員工真實想法、強化與員工面談效果

1、投射效應(yīng)

   什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的故事

   如何應(yīng)用投射效應(yīng)深挖對方的真實想法

   ** 案例

2、投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具---羅夏墨跡測評應(yīng)用

   現(xiàn)場測評

   測評結(jié)果解析

   ** 演練

第六部分   快速識別人的差異、 差異化溝通、引導(dǎo)

1、結(jié)合西方的《讀心術(shù)》、東方的《冰鑒》快速將人分成4種

   西方的《讀心術(shù)》中差異化識人的應(yīng)用要點

   東方的《冰鑒》中差異化識人的應(yīng)用要點

   二者結(jié)合的強大分析能力

   **  案例

2、解析各類型人際風(fēng)格的特征

   一型人的特征

   二型人的特征

   三型人的特征

   四型人的特征

4、如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的類型

   如何通過6個關(guān)鍵點表現(xiàn)快速判斷

   ** 演練

5、如何與不同類型的人溝通

   開場方式的差異化

   溝通輔導(dǎo)過程中的差異化

   結(jié)束方式的差異化

** 演練

6、如何向不同類型的人下達(dá)工作任務(wù)

   分析差異

   ** 演練

7、如何處理不同類型員工的糾紛

   分析差異

   ** 組織學(xué)員代表演練

8、如何輔導(dǎo)、激勵不同類型的員工

   分析差異

   ** 演練每種情況

第七部分   應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

1、經(jīng)典條件反射對強化團(tuán)隊管理的重要啟發(fā)

   **  珍貴的心理學(xué)試驗視頻學(xué)習(xí)

   **  案例分析

2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點

   建立流程分析

   如何找準(zhǔn)結(jié)合點

   找準(zhǔn)結(jié)合點后怎么操作才有效果

   **  案例分析

3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團(tuán)隊溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析

   **  案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解

4、討論如何應(yīng)用經(jīng)典條件反射強化領(lǐng)導(dǎo)力

   ** 分組討論、講師點評、要求學(xué)員結(jié)合管理工作例出實例

第八部分  讀心術(shù)體系中的“思維方式”的應(yīng)用

1、四種不同的思維方式解析

   不同思維方式的人的語言特點

2、向您提出意見的人可能會用的常用語言

   聽覺思維方式的人投訴時的語言特點

   視覺思維方式的人投訴時的語言特點

   動覺思維方式的人投訴時的語言特點

   理性思維方式的人投訴時的語言特點

4、 訓(xùn)練同時以四種方式說話、滿足四種不同思維方式的人的需求

第九部分   思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強化領(lǐng)導(dǎo)力的根本

           訓(xùn)練觀察能力、思維能力、訓(xùn)練大 腦

1、訓(xùn)練自己的表情

   表情的分析

   在管理中、人際交往中如何運用表情

2、訓(xùn)練說話、發(fā)聲

   感性語言對管理、對生活的意義

   說話不同的語調(diào)、節(jié)奏、停頓對人的影響解析

   語調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練

   ** 全體演練：指導(dǎo)學(xué)員如何控制自己的用氣

   ** 全體演練：做詩歌朗讀練習(xí)

   ** 全體演練：語言精準(zhǔn)性訓(xùn)練

3、訓(xùn)練注意力

   ** 現(xiàn)場組織訓(xùn)練： 圖形訓(xùn)練法—豐富的心理學(xué)圖形識別

   ** 現(xiàn)場組織訓(xùn)練：數(shù)字訓(xùn)練法---劃數(shù)測驗

4、觀察力及清晰思維能力測驗

   ** 現(xiàn)場演練