主講老師: | 唐惠玲 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 需要差異化的處理員工關(guān)系,識別員工的情緒和心態(tài),差異化的管理團隊。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-07-06 12:43 |
【課程對象】:適合中高層管理者
【課 時】:定制服務(wù):這是2天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會為您詳細(xì)定制
【授課方式】:行動學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練結(jié)合講授
【課程背景】:
薪酬對成就的改變是不長久的,需要針對性的滿足員工的成就感、提升態(tài)度和能量
需要差異化的處理員工關(guān)系,識別員工的情緒和心態(tài),差異化的管理團隊
疫情以來的用工環(huán)境給管理者提出了新要求,需要掌握心理學(xué)技術(shù)管理員工
凡事落地到動機上,要從員工心理需求出發(fā),深入的了解員工需求,才能充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性
只有基于識人技術(shù)精細(xì)化用人,管理者才能真正做到知人善任,合理激勵人才、使用人才
掌握管理心理學(xué)、掌握讀心術(shù)識人用人技術(shù)成為管理者的必修課
【課程目標(biāo)】:
管理心理學(xué)、組織行為學(xué)的根本目標(biāo)是:【研究人的心理和行為】
研究人性,激發(fā)員工心理能量
更好的識人、讀人、用人,辨別員工個體差異,為管理行為指導(dǎo)基礎(chǔ)
通過與員工互動溝通、觀察員工的外在表現(xiàn)、掌握員工的心態(tài)、情緒、思維
更好地了解員工需求,與員工建立親善關(guān)系,科學(xué)的激勵員工,提升工作滿意度
訓(xùn)練思維、訓(xùn)練大腦,讓管理者有更強的思維能力
提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平,改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,有助于組織變革和組織發(fā)展
第一篇 識人篇
第一部分 管理心理學(xué)、讀心術(shù)體系認(rèn)知
1、 管理心理學(xué)要點分析
2、 管理心理學(xué)、讀心術(shù)強化管理的要點:把自己變成他人
3、 讀心術(shù)技術(shù)在管理心理學(xué)中的
4、 讀心術(shù)的思路、意義:
思維跟身體的相互影響引導(dǎo)學(xué)員理解、充分信任讀心術(shù)的科學(xué)性
行為體驗
第二部分 讀心識人 管理心理學(xué):認(rèn)知員工的差異
識別員工微表情,識別其態(tài)度、需求等、及時調(diào)整處理方式
1、如何識別笑容:笑容假不了
圖解不同的笑容
角色扮演
2、對手勢的分析
不同手勢表達的潛意識
角色扮演
3、對眼神的識別
眼神在人的心理分析中的要點
角色扮演
4、走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說明
角色扮演
5、口部與鼻子的變化
不同表情的演練
第三部分 管理心理學(xué):認(rèn)知員工的差異
讀心識人-識別微語言,識別其態(tài)度、需求等、及時調(diào)整處理方式
1、用手摸眉頭的表現(xiàn)
2、交叉腿站立的表現(xiàn)
3、牛仔腿的表現(xiàn)
4、交叉手的表現(xiàn)
5、中指的動作表現(xiàn)
6、食指的動作表現(xiàn)
7、手觸碰嘴唇的表現(xiàn)
8、不同坐姿的表現(xiàn)
9、摸鼻子的表現(xiàn)
10、手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
11、手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)
12、走路姿態(tài)分析
13、不同走路姿態(tài)的說明
演練
第四部分 讀心術(shù)體系中“思維方式”應(yīng)用:強化管理溝通影響力
1、四種不同的思維方式解析
不同思維方式的人的語言特點
2、向您提出意見的人可能會用的常用語言
聽覺思維方式的人投訴時的語言特點
視覺思維方式的人投訴時的語言特點
動覺思維方式的人投訴時的語言特點
理性思維方式的人投訴時的語言特點
5、 訓(xùn)練同時以四種方式說話、滿足四種不同思維方式的人的需求
第五部分 掌握讀心術(shù)技術(shù)的眼神模型
通過觀察員工眼神,掌握對方態(tài)度情緒、接納度、是否說謊
1、讀心術(shù)眼神模型分析—不同的眼神方向展示的態(tài)度
眼神模型分析
體驗該模型的真實性、準(zhǔn)確度
2、讀心術(shù)眼神模型適應(yīng)性演練
不是每一個人都符合該模型
如何通過談話和觀察判斷客戶是否符合該模型
演練
第二篇 用人篇
第一部分 用對人:辨別員工個體差異、分析個性模型、做到能力與崗位匹配
1、如何通過交流、觀察、快速識別員工特性
結(jié)合《冰鑒》《讀心術(shù)》體系的6個法寶分析
西方《讀心術(shù)》中差異化識人要點
東方《冰鑒》中差異化識人要點
二者結(jié)合的強大分析能力
2、解析各類型人際風(fēng)格的特征
3、如何與不同類型的員工差異化溝通、差異化協(xié)作
開場方式的差異化
溝通輔導(dǎo)過程中的差異化
結(jié)束方式的差異化
4、如何輔導(dǎo)、差異化激勵不同類型的員工
分析差異
5、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配
案例
第二部分 好好用人:與員工快速建立親善關(guān)系: 應(yīng)用“讀心術(shù)”技術(shù)
注重建立親善關(guān)系對我們?nèi)松?、團隊管理能效有重大意義
1、匹配和照鏡子
匹配是什么
照鏡子是什么
應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險
如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子
演練
2、如何把握模仿對方的尺度
建立一個PDCA的流程
掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程
3、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語---口頭禪
不同的人會有什么樣的習(xí)慣用語
如何用習(xí)慣用語與人建立親善關(guān)系
演練:了解自己的習(xí)慣用語、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語
4、郵件往來中如何建立親善關(guān)系
案例
5、用“投射效應(yīng)”識別員工真實想法、強化領(lǐng)導(dǎo)力
什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的案例分析
投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具-“羅夏墨跡”測評應(yīng)用
現(xiàn)場測評、測評結(jié)果解析
演練
6、注意員工的精力值
二種精力值的情況分析
遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
如何配合員工的精神狀態(tài)
演練: 遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
第三部分 應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強化管理者團隊領(lǐng)導(dǎo)力、影響力
1、經(jīng)典條件反射對強化團隊管理的重要啟發(fā)
珍貴的心理學(xué)試驗視頻學(xué)習(xí)
案例分析
2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點
建立流程分析
如何找準(zhǔn)結(jié)合點
找準(zhǔn)結(jié)合點后怎么操作才有效果
案例分析
3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團隊溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析
案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解
4、討論如何應(yīng)用經(jīng)典條件反射強化領(lǐng)導(dǎo)力
分組討論、講師點評、要求學(xué)員結(jié)合管理工作例出實例
第四部分 思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強化領(lǐng)導(dǎo)力的根本
1、訓(xùn)練注意力
2、觀察力及清晰思維能力測驗
3、思維廣度、深度訓(xùn)練
4、大腦開發(fā)、左右腦開發(fā)訓(xùn)練
演練
第五部分 內(nèi)容復(fù)盤、提問解答、行動計劃
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