牛師高徒?：組織經(jīng)驗傳承之道

【課程背景】

  “從無到有”把牛人的牛招萃取出來是第一階段——經(jīng)驗萃取，“從有到好”地把經(jīng)驗優(yōu)化為工具、話術(shù)、口訣、模型是第二階段——經(jīng)驗優(yōu)化，“從一人會到人人會”更多人學(xué)習(xí)、使用經(jīng)驗是第三階段——經(jīng)驗轉(zhuǎn)化。

經(jīng)驗萃取后，最大的浪費(fèi)就是不放在受眾的大腦里，而是放在電腦里。經(jīng)驗復(fù)用才能產(chǎn)生價值，經(jīng)驗傳承才能培養(yǎng)人才，從“一人?！弊?yōu)椤叭巳伺！?/span>。

經(jīng)驗傳承主要是抓重點人群，新員工、新干部、新內(nèi)訓(xùn)師、新崗位、新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品、新戰(zhàn)略，凡是新的都要標(biāo)準(zhǔn)化，之后才能精準(zhǔn)傳承。

經(jīng)驗傳承的初心，是教會一些人，而不是教教一批人。需要采用組合式的經(jīng)驗傳承。從經(jīng)驗傳承操作難度排序，經(jīng)驗傳承的方式有七種：專家坐診、材料糾正、工作中跟隨學(xué)習(xí)、工作中觀察輔導(dǎo)、一對幾帶練、一對一輔導(dǎo)、一對多講授，其中最有效的就是一對幾帶練。

讓高招牛招能夠得以“人人相傳”、“手手相教”，最快地傳遞經(jīng)驗，最好地學(xué)習(xí)經(jīng)驗，最準(zhǔn)地復(fù)制經(jīng)驗。

【學(xué)員對象】

新員工導(dǎo)師、新干部導(dǎo)師、內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.萃取企業(yè)導(dǎo)師的輔導(dǎo)培養(yǎng)新人/新干部的經(jīng)驗；

2.將輔導(dǎo)經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化為工具、話術(shù)等；

3.制定每個輔導(dǎo)任務(wù)的組合傳承方式；

4.匯總導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)與藝術(shù)，形成導(dǎo)師手冊。

【培訓(xùn)時長】

咨詢式萃?。?/span>用培訓(xùn)的時間和費(fèi)用，做咨詢的項目。輕培訓(xùn)、重輔導(dǎo)、微咨詢、為結(jié)果負(fù)責(zé)。

備注：1.非完美版，經(jīng)驗傳承的類型可以自選、組合；

2.1天版，如果選擇七種傳承類型，演練少，重在講解，無成果。

【教學(xué)方式】

1.講：講師講授，占20%時間；

    2.范：范例演示，占10%時間；

    3.練：小組練習(xí)，占20%時間；

    4.評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；

5.改：修改完善，占20%時間；

6.展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用一步一練一評的方式，確保學(xué)員學(xué)會。

【課程結(jié)構(gòu)圖】

【課程大綱】 4天版設(shè)計

導(dǎo)入：經(jīng)驗轉(zhuǎn)化的七種方式 1小時

1、經(jīng)驗孕化

2、經(jīng)驗外化

3、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化

4、經(jīng)驗內(nèi)化

一、專家坐診 3小時

1、專家選擇原則

2、專家專題宣傳

3、專家坐診方式

4、專家答疑解惑

5、成果整理提交

二、材料糾正 3小時

1、工作材料類型

2、共性問題審閱

3、個性問題審閱

4、輔導(dǎo)跟蹤完善

三、工作中跟隨學(xué)習(xí) 3小時

1、跟隨學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2、工作任務(wù)配合

3、問題疑惑記錄

4、復(fù)盤講解輔導(dǎo)

四、工作中觀察輔導(dǎo) 3小時

1、觀察節(jié)點選擇

2、觀察行為記錄

3、問題錯誤分析

4、正確做法演示

5、工作操作確認(rèn)

五、一對一輔導(dǎo) 4小時

（一）定目標(biāo)：導(dǎo)師幫徒弟定目標(biāo)

1、輔導(dǎo)階段

2、輔導(dǎo)內(nèi)容

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)

4、目標(biāo)分解

（二）傳技能：導(dǎo)師幫徒弟學(xué)技能

1、抄中學(xué)——重點內(nèi)容要抄寫

2、仿中學(xué)——導(dǎo)師示范傳方法

3、做中學(xué)——觀察實操幫糾正

4、錯中學(xué)——總結(jié)教訓(xùn)不二過

5、萃中學(xué)——萃取經(jīng)驗學(xué)牛招

（三）講技巧：導(dǎo)師幫徒弟建信心

1、導(dǎo)師應(yīng)該說的十句話

2、導(dǎo)師不該說的十句話

3、關(guān)心徒弟的技巧

4、贊美徒弟的技巧

5、批評徒弟的技巧

6、獎勵徒弟的技巧

7、懲罰徒弟的技巧

（四）會考核：導(dǎo)師幫徒弟查進(jìn)步

1、文化考核

2、能力考核

3、過程考核

4、結(jié)果考核

六、一對幾帶練 4小時

1、建立規(guī)則

2、樹立目標(biāo)

3、制定計劃

4、過程督導(dǎo)

5、標(biāo)桿打造

6、驗收結(jié)果

七、一對多講授 5小時

1、儀態(tài)有禮

2、開場有趣

3、控場有效

4、互動有物

5、練習(xí)有度

6、總結(jié)有力