| 主講老師： | 王學(xué)利 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 當(dāng)新生代員工（95/00）成為職場上的主力軍時，管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-07-25 11:11 |
【課程背景】
當(dāng)新生代員工（95/00）成為職場上的主力軍時，管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。
布置了工作，結(jié)果不盡人意；
安排的事情，除非你問，她是不會主動找你匯報的；
工作不得當(dāng)，批評幾句，他就辭職了！
教授工作技術(shù)好幾邊還是不能自己解決問題！
說不得，罵不得，漠視責(zé)任，超級自我，憑心情工作。管理中70%的問題來自于溝通的問題。如何能讓新生代員工快速進入角色，留在職場，發(fā)揮作用。本課程基于國際版權(quán)課程《報聯(lián)商》解決新生代員工溝通中的邏輯、表達、情商等問題。
【課程收益】
1、掌握職場溝通的關(guān)鍵核心要素、實用工具；
2、掌握對新生代員工管理的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法；
3、掌握建立好感度的策略，新生代順暢溝通；
4、掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。
【適合學(xué)員】
新生代管理者
【教學(xué)形式】
案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場演練
60%講述+30%研討+10%實操
【課程時長】
0.5天（3小時）
【課程理論基礎(chǔ)及邏輯圖】
本課程基于古賀老師版權(quán)課程《古賀報聯(lián)商》及兩本著作
【課程大綱】
導(dǎo)入：
1、案例導(dǎo)入
2、新生代管理的實用三招：
軟化管理 淡化權(quán)威 強化邊界
第一章、軟化管理 減少溝通噪音
1、新生代員工溝通障礙
l 以偏概全
l 認知不同
測試：結(jié)果一樣嗎？
l 信息遞減
l 表達不準
6W3H工具表 重點標準
2、正確的布置工作
l 布置工作說五遍
l 布置工作原則：下、聽、劃、諾、通
第二章、淡化權(quán)威 增加溝通好感
1、 新生代難融入組織
l 三種形式的組織
l 難融入的原因
2、 建立好感度策略
視頻：同樣的目標，不同的結(jié)果。
l 建立好感度原則
l 職場聯(lián)絡(luò)的策略
小組討論：這樣的場景如何建立好感？
3、 輔導(dǎo)員工因人而異
l 缺什么補什么
l 師帶徒的正確流程
l 教練輔導(dǎo)拉進來，打回去
第三章、強化邊際 建立溝通心理
1、 建立心理契約
l 對權(quán)威的認可
l 對公平的認可
2、 同理心，突破心里束縛的基礎(chǔ)
案例：何為同理心表達？
l 四種不同的溝通狀態(tài)
l 聽--是同理心表達的關(guān)鍵
l 同理心表達公式
l 非語言動作讓同理心表達更立體
3、 有效反饋
l 表揚、批評的策略
總結(jié)回顧
1、 分享：學(xué)習(xí)了這些，你有什么感悟？
2、 落實職場關(guān)鍵場景溝通策略的321行動計劃
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