經(jīng)銷商的開發(fā)與管理

課程背景

 面對“硝煙彌漫”的區(qū)域市場，您是否有一整套完善的開發(fā)策略？

 市場渠道下沉，要求精細(xì)化規(guī)范化，經(jīng)銷商該怎么開發(fā)？

 在誰掌握了精細(xì)化渠道，誰就掌握了未來的現(xiàn)代營銷時代，經(jīng)銷商關(guān)系該怎么管控？

 問題不能快速有效解決，客戶怨聲四起，經(jīng)銷商該怎么維護(hù)？

 《經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》為你提供新形勢下市場開發(fā)營銷策略與方法

課程對象  區(qū)域銷售精英/銷售主管/銷售經(jīng)理/市場部人員

課程形式  實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

課程時間  1天（6個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程目標(biāo)及效果

 掌握經(jīng)銷商精準(zhǔn)開發(fā)的策略，尋找選擇目標(biāo)經(jīng)銷商

 掌握介紹產(chǎn)品塑造價值的策略，掌握聽說看問從客戶回答中分析整理真實需求的技巧

 掌握如何以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析，提煉一針見血的產(chǎn)品賣點

 掌握試水溫預(yù)留讓步空間，掌握成交前、中、后的談判策略

 掌握經(jīng)銷商管理的三步曲與六大系統(tǒng)，掌握重點經(jīng)銷商的管理與激勵

課程綱要

第一部分：目標(biāo)經(jīng)銷商的精準(zhǔn)開發(fā)

一、為什么總?cè)毕胍慕?jīng)銷商？

1. 缺乏標(biāo)準(zhǔn)，沒有“標(biāo)準(zhǔn)”下的考核機(jī)制，選擇經(jīng)銷商太浮躁

2. 缺乏管理與服務(wù)，不能有效管理經(jīng)銷商服務(wù)經(jīng)銷商

3. 經(jīng)銷商開發(fā)管理的誤區(qū)，占山頭與找大戶

4. 企業(yè)需要什么樣的經(jīng)銷商？

小組討論：我們想要什么樣的經(jīng)銷商？關(guān)鍵指標(biāo)是什么？

二、目標(biāo)經(jīng)銷商選擇的標(biāo)準(zhǔn)

1. 經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀分析：A. 大哥大   B. 中產(chǎn)階級   C. 潛力股   D. 散兵游勇

2. 目前經(jīng)銷商的生存狀態(tài)分析：A. 生意狀態(tài)    B. 心理狀態(tài)    C. 理想狀態(tài)

3. 選擇經(jīng)銷商的六大標(biāo)準(zhǔn)

4. 判斷經(jīng)銷商優(yōu)劣的九個方面

案例討論：如何將不可控的業(yè)績指標(biāo)變成可控的目標(biāo)計劃

第二部分：銷售溝通塑造經(jīng)銷商心理價值

一、銷售溝通的策略和方法

1. 銷售溝通9大障礙及4大要素，銷售溝通的聽說看問4種狀態(tài)的應(yīng)用

2. 學(xué)會聽，聽關(guān)鍵，快速化解溝通障礙確保溝通順暢

3. 銷售聆聽的3個層面6個技巧，說對話的目標(biāo)與4個原則5個基本法則

銷售工具：客戶問題一覽表的提取與答案呈現(xiàn)

二、介紹產(chǎn)品塑造價值

1. 接受、認(rèn)同和贊美，如何以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析

2. 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)對成單的影響

3. 一針見血的產(chǎn)品賣點提煉，介紹產(chǎn)品塑造價值的FABE法

話術(shù)提取：用一句話說出客戶需要的方案(產(chǎn)品)價值

第三部分：多方共贏的談判成交技巧

一、多方共贏的談判開局技巧

1. 摸底后談判開局

2. 了解并改變對方底線與期望

3. 試水溫，看顧客心理，預(yù)留讓步空間

二、如何創(chuàng)造多贏談判

1. 如何主導(dǎo)談判，把握談判兩大心理：底線與期望值

2. 如何造勢，談判=談+判，重要的不是談而是判

3. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機(jī)

案例分析：是否已到成交時機(jī)？

三、快速成交談判技巧

1. 掌握成交前、中、后的談判策略，報價的順序及原則，雙贏報價的區(qū)間范圍

2. 價格談判技巧，如何報價？如何讓步？讓步次數(shù)與幅度？

3. 議價：誰先讓價誰先死，要求對報價或立場作出反應(yīng)

案例討論：不同客戶的成交策略

第四部分：重點經(jīng)銷商的管理與維護(hù)

一、重點經(jīng)銷商的管理與激勵

1. 經(jīng)銷商管理三步曲：A．布局和選擇   B．引導(dǎo)和培養(yǎng)   C．管理和控制

2. “名”與“利”一個都不能少，激勵優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商一把手的五個策略！

3. 經(jīng)銷商跟定你的三個條件：①有錢賺?、谟袞|西學(xué)?、塾形磥戆l(fā)展保障

4. 胡蘿卜加大棒/強(qiáng)壓/疏導(dǎo)

案例分析：用視頻說話，視頻分析如何管控經(jīng)銷商銷售業(yè)績？

二、經(jīng)銷商關(guān)系的管理維護(hù)

1. 與經(jīng)銷商是一種什么樣的客戶關(guān)系？

2. 案例探討：你的客戶關(guān)系怎樣？存在哪些問題？為什么？

3. 經(jīng)銷商客戶抱怨、投訴的處理技巧

案例探討：如何處理投訴，處理投訴的底線和原則是什么？