| 主講老師： | 張子凡 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費者需求，讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。市場營銷（Marketing）又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-08 09:38 |
模塊一、盈利來源：服務(wù)營銷 模塊三、對服務(wù)意識的主動思考
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“營銷” 1、為什么服務(wù)意識淡漠
2、把服務(wù)當(dāng)入口做營銷 2、官本位主義與拖延癥
3、戰(zhàn)略層面探討服務(wù)價值鏈 3、有關(guān)客戶感知的探討
4、服務(wù)到位，產(chǎn)品不銷而售 4、服務(wù)意識的深層剖析
5、關(guān)注：客戶對服務(wù)的看法 5、如何強化和提升服務(wù)意識？
6、設(shè)定目標(biāo)：服務(wù)帶出營銷 6、服務(wù)意識與服務(wù)創(chuàng)新
7、服務(wù)意識與班組文化
模塊二、支點：客戶服務(wù)意識 8、跨部門協(xié)作，先談責(zé)任
1、讀懂人性，把握需求
2、哪些因素影響體驗感
3、各部門哪些環(huán)節(jié)涉及服務(wù)
4、奔馳模型與冰汽水工具
5、服務(wù)的原理與滿意的規(guī)律
6、讓所有人因服務(wù)而受益
7、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)思維
8、成功企業(yè)的服務(wù)意識
9、客戶會，不是形而上學(xué)
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