模塊一：分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維
1. 從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
“正?！钡膬r(jià)值觀正在被顛覆
去中間商
跨界打劫，降維打擊
社群營(yíng)銷(xiāo)如火如荼
產(chǎn)品導(dǎo)向，內(nèi)容導(dǎo)向，市場(chǎng)導(dǎo)向
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)
什么是“應(yīng)用”？
市場(chǎng)收益與資本收益
重新定義“關(guān)系”
2. 七種以上思維，你是哪一脈？
產(chǎn)品思維，渠道思維
財(cái)務(wù)思維
品牌思維
社群思維，平臺(tái)思維
整合思維
3. 對(duì)思維的相對(duì)客觀認(rèn)知
線(xiàn)性思維，非線(xiàn)性思維
整體思維，個(gè)體思維
邏輯思維，碎片思維
平臺(tái)思維，社群思維
4. 共性：視野窄、圈子小、思維局限性強(qiáng)
打工心態(tài)，老板心態(tài)
你在為誰(shuí)而工作？為什么而工作
5. 如何理解傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與升級(jí)？
做個(gè)公眾號(hào)就是向互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)了嗎？
6. 你傳遞的價(jià)值有沒(méi)有客戶(hù)的剛需？
可買(mǎi)可不買(mǎi)的，客戶(hù)選擇不買(mǎi)
前半夜想想別人，后半夜想想自己
7. 高度聚焦，一路做減法
極簡(jiǎn)包含幾層含義？
8. “短視頻知識(shí)變現(xiàn)”是不是偽觀點(diǎn)
從“短視頻知識(shí)變現(xiàn)”談起
案例：摩拜單車(chē)的商業(yè)模式精解
模塊二：互聯(lián)網(wǎng)思維在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
1. 資源整合在營(yíng)維中的活用
可以在哪些環(huán)節(jié)用到整合思維？
要么我能幫你，要么我能找來(lái)更合適的人來(lái)幫你
2. 共享主義者社群
為什么叫共享主義？
我們可以把什么拿來(lái)共享？
3. 私董會(huì)與結(jié)對(duì)子
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物：私董會(huì)
私董會(huì)在政企與集客營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
結(jié)對(duì)子的原理是什么？
可以與誰(shuí)結(jié)對(duì)子？
如何找到那些人？
怎樣和他們保持關(guān)系并最大化挖掘價(jià)值與潛力？
4. 參與者而非領(lǐng)導(dǎo)者
誰(shuí)是你的“護(hù)法”？
5. 產(chǎn)品不銷(xiāo)而售，客戶(hù)不請(qǐng)而來(lái)
不銷(xiāo)而售的幾個(gè)要點(diǎn)
模塊三：集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)維與談判技巧
1. 集團(tuán)客戶(hù)相似屬性分析
越高端客戶(hù)越好維系
轉(zhuǎn)介紹是一種本能
和值得交往的人交往：不只是吸引，而是勾引
錦上添花不如雪中送炭
小恩小惠與大恩大德
在修煉：
反求諸己，笑哈哈，不生氣，聽(tīng)，減法，超越自我
成就他人、成全自己
2. 集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理：營(yíng)維先鋒
營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)的關(guān)系
科學(xué)合理的拜訪
3. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)、管理與深耕
存量市場(chǎng)深耕，增量市場(chǎng)拓展
客戶(hù)深耕的思路與方法
4. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體思路
值得討論的一道題
5. 客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠(chéng)
滿(mǎn)意與忠誠(chéng)的關(guān)系
哪一個(gè)最重要？
6. 定位客戶(hù)關(guān)系的三個(gè)蘋(píng)果
紅蘋(píng)果，青蘋(píng)果，爛蘋(píng)果
客戶(hù)關(guān)系，直接影響指標(biāo)達(dá)成
7. 客戶(hù)關(guān)系管理的具體策略
客戶(hù)關(guān)系管理方法探討
8. 談判的本質(zhì)
核心利益訴求
9. 談判的策略與技巧
選擇題 找對(duì)的人
讓對(duì)方欠著你 一件事
結(jié)果跟誰(shuí)有關(guān) 犧牲單品
搞清真實(shí)意圖 籌碼
過(guò)，猶不及
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