數(shù)據(jù)運營——經(jīng)營計劃制定與管理

【課程目的】

本課程傳遞給各位管理者如何建立一套完善的年度經(jīng)營管理體系，切合中國企業(yè)的實際情況，提升經(jīng)營管理能力、建立完善的年度經(jīng)營管理體系。本課程選用典型企業(yè)的年度經(jīng)營計劃編制、執(zhí)行場景入手，對場景進(jìn)行剖析，幫助管理者找到年度經(jīng)營計劃管理失敗的原因。對年度經(jīng)營環(huán)境分析、年度競爭態(tài)勢及競爭策略分析、確定年度經(jīng)營目標(biāo)、編制年度業(yè)務(wù)計劃與經(jīng)營預(yù)算、年度經(jīng)營計劃實施平臺構(gòu)建、年度經(jīng)營計劃實施平衡與評價等六個核心步驟進(jìn)行系統(tǒng)講解，幫助企業(yè)以最佳方式實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)，推動企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成。

【課程收益】

l 正確理解經(jīng)營計劃制定與管理的步驟；

l 掌握分析年度經(jīng)營環(huán)境的角度及方法工具；

l 掌握競爭策略規(guī)劃的角度及方法工具；

l 掌握確定年度經(jīng)營策略與目標(biāo)的方法及工具；

l 掌握年度業(yè)務(wù)計劃與經(jīng)營預(yù)算制定的方法及工具；

l 掌握年度經(jīng)營計劃實施系統(tǒng)的搭建方法；

l 掌握年度經(jīng)營計劃實施結(jié)果評價方法及工具

【課程對象】

企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、企業(yè)運營負(fù)責(zé)人

【課程時長】  3天（6小時/天）

【學(xué)習(xí)方式】

采用啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、小組討論、場景演練等

【課程大綱】

第一章 認(rèn)識年度經(jīng)營計劃

一、為什么年度經(jīng)營計劃總是得不到有效執(zhí)行

1、 企業(yè)年度經(jīng)營計劃執(zhí)行狀況分析

2、 年度經(jīng)營計劃常見問題

——輕分析、重規(guī)劃

——重高層、輕中層、弱基層

——年度經(jīng)營計劃嚴(yán)重滯后

——年度經(jīng)營計劃沒有量化

——計劃跟不上變化

——過程無跟蹤，結(jié)果無評價

——現(xiàn)狀分析及實例

3、 正確認(rèn)識年度經(jīng)營計劃

二、年度經(jīng)營計劃制定與管理六步法

1、 年度經(jīng)營環(huán)境分析

2、 年度競爭策略規(guī)劃

3、 確定年度經(jīng)營目標(biāo)

4、 編制年度業(yè)務(wù)計劃及經(jīng)營預(yù)算

5、 年度經(jīng)營計劃實施平臺構(gòu)建

6、 年度經(jīng)營計劃實施評價

第二章 客觀分析年度外部經(jīng)營環(huán)境

一、年度外部經(jīng)營環(huán)境分析

1、 互聯(lián)網(wǎng)時代，機遇與挑戰(zhàn)并存

2、 如何進(jìn)行年度宏觀環(huán)境分析

——政治及法律因素

——經(jīng)濟因素

——社會及文化因素

——技術(shù)因素

——PEST分析模型及實例

二、行業(yè)競爭環(huán)境分析

1、 與狼共舞，危與機相伴

——行業(yè)發(fā)展越來越規(guī)范，行業(yè)集中度越來越高

——消費者越來越理性，從物有所值到物超所值

——互聯(lián)網(wǎng)時代消費者對品牌的忠誠度在下降

——從單一企業(yè)到產(chǎn)業(yè)鏈，再到生態(tài)體系

2、 如何進(jìn)行行業(yè)競爭環(huán)境分析

——五力模型及應(yīng)用實例

3、 外部利益相關(guān)者分析

——外部利益相關(guān)者角色識別

——識別外部利益相關(guān)者地圖

——識別外部利益相關(guān)者核心利益訴求

——外部利益相關(guān)方分類

——外部利益相關(guān)方核心利益訴求滿足狀況分析

——外部利益相關(guān)者分析應(yīng)用實例

4、 外部機會與威脅識別

三、系統(tǒng)評價企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境

1、 公司級KPI檢討

——應(yīng)用實例分析

2、 年度財務(wù)決算與財務(wù)狀況評價

——應(yīng)用實例分析

3、 內(nèi)部價值環(huán)及業(yè)務(wù)藍(lán)圖分析

——價值鏈與價值環(huán)

——業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃與分析

4、 企業(yè)管理現(xiàn)狀評價

——管理成熟度（企業(yè)管理成熟度測評）

——客戶滿意度（客戶滿意度模型及應(yīng)用實例）

——員工滿意度

5、 關(guān)鍵職位族員工適崗率評估（應(yīng)用實例）

6、 內(nèi)部利益相關(guān)者分析（應(yīng)用實例）

7、 內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢識別

四、企業(yè)年度經(jīng)營環(huán)境綜合分析

1、 經(jīng)營三棱鏡

2、 經(jīng)營分析SWOT分析矩陣及應(yīng)用實例

第三章 年度競爭策略規(guī)劃

一、 行業(yè)關(guān)鍵成功因素識別與競爭態(tài)勢分析

1、 行業(yè)關(guān)鍵成功因素識別（應(yīng)用實例）

2、 鎖定競爭對手

——企業(yè)競爭對手分類

——企業(yè)競爭對手鎖定

——互聯(lián)網(wǎng)時代競爭對手識別

3、 競爭對手分析（應(yīng)用實例）

4、 競爭態(tài)勢分析（應(yīng)用實例）

二、 年度競爭策略及職能戰(zhàn)略規(guī)劃

1、 年度競爭策略規(guī)劃（應(yīng)用實例）

2、 年度職能戰(zhàn)略規(guī)劃（應(yīng)用實例）

第四章 年度經(jīng)營策略及目標(biāo)

一、 年度戰(zhàn)略地圖輸入識別

1、 年度經(jīng)營環(huán)境分析輸入識別

2、 年度KSF及競爭策略分析輸入識別

3、 企業(yè)發(fā)展策略輸入識別

4、 戰(zhàn)略地圖輸入識別應(yīng)用實例

二、 繪制年度戰(zhàn)略地圖

1、 戰(zhàn)略地圖基本構(gòu)成

2、 年度戰(zhàn)略地圖繪制

——確定股東價值差距

——調(diào)整客戶價值主張

——確定戰(zhàn)略主題

——提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度

3、 確定年度經(jīng)營目標(biāo)

三、 平衡記分卡與年度經(jīng)營目標(biāo)分解

1、 戰(zhàn)略主題強相關(guān)識別

2、 戰(zhàn)略主題衡量

——利用魚骨圖對戰(zhàn)略主題進(jìn)行分解

——利用QQTC模型進(jìn)行戰(zhàn)略主題量化

——KPI定義

3、 繪制年度平衡積分卡

4、 建立經(jīng)營駕駛艙

第五章 年度業(yè)務(wù)計劃與經(jīng)營預(yù)算

一、 編制年度業(yè)務(wù)計劃

1、 年度市場經(jīng)營計劃

2、 年度新產(chǎn)品研發(fā)計劃

3、 年度供應(yīng)鏈運營計劃

4、 年度財務(wù)及投資計劃

5、 年度人力資源計劃

6、 戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)拓展計劃

二、 推進(jìn)公司級專項工作（應(yīng)用實例）

三、 編制年度經(jīng)營預(yù)算

1、 年度經(jīng)營預(yù)算編制

2、 年度經(jīng)營預(yù)算實施與控制

第六章 年度經(jīng)營計劃實施平臺構(gòu)建

一、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造

1、 互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵

2、 基于年度經(jīng)營計劃的流程再造

——業(yè)務(wù)藍(lán)圖與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃（應(yīng)用實例）

——業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述與問題分析（應(yīng)用實例）

——業(yè)務(wù)流程再造（應(yīng)用實例）

——業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計

——業(yè)務(wù)流程信息化與信息系統(tǒng)集成（應(yīng)用實例）

二、 組織體系優(yōu)化

1、 互聯(lián)網(wǎng)時代組織模型發(fā)展趨勢

2、 基于年度經(jīng)營計劃的組織體系優(yōu)化

——組織模式選擇

——公司一級結(jié)構(gòu)優(yōu)化

——公司二級結(jié)構(gòu)優(yōu)化

——組織體系設(shè)計（應(yīng)用實例）

三、 員工成長與發(fā)展體系優(yōu)化

1、 “當(dāng)官”不再是員工唯一的發(fā)展途徑（應(yīng)用實例）

2、 實施優(yōu)才計劃

3、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

4、 制定有效的員工培訓(xùn)規(guī)劃

四、 員工激勵體系優(yōu)化

1、 物質(zhì)激勵與精神激勵兩手抓（應(yīng)用實例）

2、 短期激勵、中期激勵與長期激勵一個都不能少（應(yīng)用實例）

第七章 年度經(jīng)營計劃實施衡量與評價

一、 年度經(jīng)營決策組織

1、 經(jīng)營委員會

2、 薪酬與績效委員會

3、 總經(jīng)理辦公會

二、 年度經(jīng)營會議體系

三、 績效管理與績效合同

1、 目標(biāo)績效管理體系

——目標(biāo)績效管理體系的三大核心功能

——目標(biāo)管理體系的構(gòu)成

——目標(biāo)績效管理五步法

2、 目標(biāo)績效管理五步法

3、 年度誓師大會

4、 簽訂目標(biāo)責(zé)任書（應(yīng)用實例）

四、 年度經(jīng)營計劃實施檢討與評價（應(yīng)用工具）

五、 年度經(jīng)營風(fēng)險管理

1、 內(nèi)部年度經(jīng)營風(fēng)險管理

2、 外部年度經(jīng)營風(fēng)險管理

3、 有效方法與控制年度組織風(fēng)險

六、 年度經(jīng)營計劃動態(tài)管理