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隱性經(jīng)驗顯性化:崗位案例萃取與應用

主講老師: 孫建民 孫建民

主講師資:孫建民

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是指個體在特定職業(yè)領域所掌握的知識、技術(shù)和能力。這些技能是從事職業(yè)活動的基礎,包括專業(yè)理論知識、實踐操作經(jīng)驗、解決問題的能力以及適應職業(yè)發(fā)展的學習和創(chuàng)新能力。擁有扎實的職業(yè)技能不僅能提高個體的職業(yè)競爭力,還有助于在職場中實現(xiàn)個人價值,為職業(yè)生涯的成功奠定堅實基礎。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-06-03 15:28


【課程背景】

時代日新月異,知識資源在企業(yè)核心競爭力中的占比越來越重,并且將更加重要下去!社會思想家、未來學家阿爾文·托夫勒在其著作《財富的革命》中提出:“知識在財富創(chuàng)造過程中將越來越重要,知識的運用影響著我們獲取和分配采訪。”同樣,組織學習大師彼得·圣吉倡導的學習型組織正在逐漸被越來越多的企業(yè)所接受并踐行。那我們的企業(yè)是否具備了這樣的知識資源?如何管理這些知識資源?這將成為“知識經(jīng)濟”時代沒一個企業(yè)都需要思考的重要議題。

任正非說過一句話:“企業(yè)最大的浪費,是經(jīng)驗的浪費?!边@里的知識不是書本上的知識,而是我們企業(yè)工作實踐的知識。有可以言語表達的顯性知識,也包含了員工頭腦中的隱形知識。而隱形知識約占企業(yè)知識資源的42%!企業(yè)在人才競爭中獲取的人才,在某些方面來講,是這些人才頭腦中的那些知識資源!那我們讓頭腦中的隱形知識資源為企業(yè)所用,并且能夠?qū)⒖儍?yōu)人才的知識推廣至所有員工,也就是企業(yè)知識經(jīng)驗的萃取工作,是知識資源管理中的重要一環(huán)!

本課程將對經(jīng)驗萃取的認知、過程及方法論進行講解,同步引導學員對個人崗位經(jīng)驗進行萃取,并輸出相應文件及案例,以達成組織內(nèi)隱形知識的顯性化,助力企業(yè)標準化及效率化發(fā)展。

【課程收益】

1、個人經(jīng)驗標準化:把個人經(jīng)驗進行萃取整合,標準化推廣到團隊和公司;

2、單一場景系統(tǒng)化:把員工單一或無意的行為背后的邏輯提煉出來,形成系統(tǒng)工具;

3、短期行為長期化:不僅解決當下的問題,而且經(jīng)過推廣落地,形成長期思考總結(jié);

4、學習掌握經(jīng)驗萃取方法

5、將萃取經(jīng)驗推廣。

【課程方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習、案例研討、頭腦風暴等。

【課程時長】

1天/2天(視企業(yè)情況而定,授課內(nèi)容及方式有所調(diào)整)

課程對象

企業(yè)直接管理人員、技術(shù)、質(zhì)量、一線人員等

 

【課程大綱】

、案例認知

1、案例萃取的價值故事與案例的區(qū)別

2、明確萃取主題

1)聚焦業(yè)務難題5W2H

2)梳理相關工作流程

梳理工具:工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

3、案例四大要素:情景、事件、問題、方法

1)重現(xiàn)情境:關鍵步驟/場景與工作亮點/結(jié)果

2)事件細節(jié):關鍵活動/行為

3)呈現(xiàn)問題:常見問題

4)提煉方法:工具/方法/訣竅

4、案例萃取重要性評分

1)歷時長短

2)復雜性

3)偶然性

4)可遷移性

5)取得成果

6)啟發(fā)程度

萃取工具:《案例萃取評分表》根據(jù)以上6大維度將案例重要性進行打分

 

二、案例編寫與設計應用實操

1、案例的編寫與包裝:STAR

2、案例萃取SPAS模型

1)故事曲線(Story)

2)圖片法(Picture)

3)知識審查(Audit)

4)結(jié)構(gòu)化表達Structure)

3、案例萃取的原則

1)可復制原則

2)MECE原則

3)ADDIE模型分析、設計、開發(fā)、實施、評價

4、案例萃取模板

1)主標題、副標題

2)案例摘要

3案例正文:背景介紹、過程描述、分析與啟示、編寫小組人員與執(zhí)筆人、日期

5、案例萃取應用跟蹤

1)案例萃取

2)人才集訓推廣

3)經(jīng)驗落地輔導

4)訓后效果跟進

(備注:大綱內(nèi)容為課程參考,根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況,授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求,針對實際問題定制課程內(nèi)容)

 

 


 
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