| 主講老師： | 江志超 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產(chǎn)品交付的整個過程，通過制定標準、實施監(jiān)控、持續(xù)改進等措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能，還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽等多個方面。通過有效的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠提升顧客滿意度，增強市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-19 15:27 |
對象
企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等 部門，需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過程問題分析和解決的工程師/主管/專員 等；其他希望了解質(zhì)量或管理過程問題 分析和解決工具流程的人員，如內(nèi) 審員等。
目的
這是一門集通用性、實用性、易用性于 一體的問題解決方法課程，對企業(yè)各個核心職能團隊成員進行教導訓練，使其掌握統(tǒng)一科學 的思維邏輯和模式、把控要點、規(guī)避誤區(qū)，提升問題分析與解決的有效性，高效解決問題， 并最終預(yù)防問題再次發(fā)生。
內(nèi)容
【課程大綱】
模塊一：問題解決的道與術(shù)
1.問題的本質(zhì)與細分
2.問題的產(chǎn)生機制
3.問題解決的三大意義
4.解決問題的方法論
模塊二：問解四部曲#1【枝】部——“異?！?/span>
1.“現(xiàn)”——異常的出現(xiàn)
2.“認”——異常的確認
3.“界”——異常的界定
4.“描”——異常的描述
5.「枝」部的常用工具
6.「枝」部的常見誤區(qū)
模塊三：問解四部曲#2【鋸】部——“遏制”
1. “排”——異常的排查
2. “隔”——異常的隔離
3. “處”——異常的處置
4. “補”——異常的補救
5. 「鋸」部的常用工具
6. 「鋸」部的常見誤區(qū)
模塊四：問解四部曲#3【根】部——“原因”
1.“調(diào)”——原因的調(diào)查
2.“析”——原因的分析
3.“定”——原因的確定
4.“呈”——原因的呈現(xiàn)
5.「根」部的常用工具
6.「根」部的常見誤區(qū)
模塊五：問解四部曲#4【鋤】部——“措施”
1.“擬”——措施的擬制
2.“評”——措施的評定
3.“行”——措施的實施
4.“驗”——措施的驗證
5.「鋤」部的常用工具
6.「鋤」部的常見誤區(qū)
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