主講老師: | 王興茂 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 責任制造結果,強調的是將責任感融入工作每一個環(huán)節(jié),確保任務高效高質地完成。在追求目標的過程中,明確個人與團隊的職責,設定清晰的標準與期望,激發(fā)員工內在動力。通過持續(xù)監(jiān)督與反饋,確保每一步行動都朝著既定目標邁進。責任不僅驅動個人成長,更促進團隊協(xié)作,共同創(chuàng)造卓越成果。責任制造結果的理念,是實現(xiàn)組織目標、推動持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-21 17:33 |
責任制造結果
——沒有責任感就沒有執(zhí)行力
【課程背景】:
為什么擁有類似產(chǎn)品、地理位置和市場戰(zhàn)略的企業(yè)在表現(xiàn)上會迥然不同?
為什么很多組織能力強、經(jīng)驗也稍勝一籌的管理者仍不能達到自己的目標?
為什么許多聰明絕頂?shù)娜嗽诮?jīng)營幾乎萬無一失的生意時也會以失敗告終?
沒有責任感哪來執(zhí)行力?
因為智商的高低、經(jīng)驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營走向成功的決定性因素,而擁有足夠的責任感去解決問題、尋求必要的結果,才是破解一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要動力。責任不可傳授,但可以培養(yǎng),可以在企業(yè)內部建立責任管理機制:
如何建立對顧客的責任感?
如何培養(yǎng)對公司的責任感?
如何識別屬下責任感的強弱?
如何運用負責的人解決問題的七步驟?
【課程目標】:
界定和闡述責任的內涵
分析責任病毒產(chǎn)生的原因
分清過程和結果
掌握企業(yè)培養(yǎng)責任感的技巧和途徑
培養(yǎng)以結果為導向的負責任的團隊
【學員對象】:事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)經(jīng)營者和管理者
【課程大綱】:
第一節(jié)、責任為何重要
1、企業(yè)成功的關鍵因素
2、管理職業(yè)的四要素
3、經(jīng)理人常犯的錯誤
4、我是一個負責人的人嗎
5、我們?yōu)楹涡枰熑?/span>
6、什么妨礙了我們的責任感
第二節(jié)、責任的再審視和再定義
1、責任就是一種選擇
2、責任意味著不找借口
3、責任的二維界定
-結果和行為過程
-責任的不同級別
-責任和成熟度
4、責任感是相對的
5、責任是雙向的
第三節(jié)、建立對顧客的責任感
1、完成了工作并不等于服務了顧
2、企業(yè)要開鑿一條責任感的河流
3、對顧客的承諾
4、顧客看重什么
5、市場研究
6、讓員工了解客戶的三條建議
7、了解客戶的四個典型問題
8、確定服務的核心
9、向員工授權
第四節(jié)、培養(yǎng)對公司的責任感
1、創(chuàng)造一個人們愿意為之承擔責任的公司
2、給出一個清晰的有意義的方向
3、擁有和依靠人們所尊重的價值觀
4、尊重他人及其所作出的貢獻
5、對表現(xiàn)良好者的回報和認可
第五節(jié)、負責任的管理者:解決問題的人
1、為什么問題沒有解決
2、問題沒有被指出
3、問題沒有被合適的人指出
4、問題被回避了
5、人們太忙了
6、人們不知道該如何解決問題
第六節(jié)、解決問題獲得正確的答案和結果
1、界定問題
2、界定目標
3、尋求解決問題的途徑
4、制定行動計劃
5、排除故障
6、溝通
7、執(zhí)行
第七節(jié)、提高責任意識的五項修煉
1、學習:通過積極的個人成長與改變,活出有意義而且有活力的人生
2、負責:成為解決問題的人,以解決問題為導向而達成目標
3、創(chuàng)意:即使面臨障礙,也能找到達成目標的新方法
4、服務:幫助他人成功,提高組織、產(chǎn)品、個人附加值
5、信任:堅守承諾,言出必行
結束語、做個有責任感的人
1、提高個人責任意識,從我做起
2、學會認清自己的責任
3、實踐個人責任
4、不做爛蘋果
5、做不可替代的員工
6、堅信你心中的上帝
【授課時間】:2天(12小時)全部講完
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