組織設計與組織變革

組織設計與組織變革

課程背景：

組織是有確定目的，有精心設計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)活動系統(tǒng)的社會實體。組織架構(gòu)是從戰(zhàn)略的功能定位出發(fā)，涉及組織架構(gòu)設計，公司治理結(jié)構(gòu)，以及責權(quán)體系，管理流程、業(yè)務流程，控制體系等一整套的工程，組織是實施戰(zhàn)略的保證。“一等人用組織，二等人用人才，三等人用奴才”。

變革是高效地做錯誤的事情→低效地做正確的事情→高效地做正確的事情這樣一個過程。所謂錯誤的事情原本是正確的，由于環(huán)境的改變，原本正確的事情變得不正確了。這時，組織需要停止做錯誤的事情，開始做正確的事情。但是由于不熟練，組織在初學做正確事情時工作績效會很差，需要經(jīng)過一段時間，人們做正確事情的效率才能提高到原有水平。

變革障礙多種多樣，但歸納起來有三種：視而不見，認識不到原本正確的事情已經(jīng)變得不正確了；知而不行，不愿意嘗試做新的正確的事情；有始無終，中途放棄做正確的事情。對任何一種障礙的忽視或解決不當，就有可能導致變革成本增加，甚至使變革失敗。

組織變革伴隨著組織重新設計，組織設計不一定要經(jīng)歷組織變革。

企業(yè)組織存在的核心問題：

l 戰(zhàn)略與組織脫節(jié)，組織不能支持戰(zhàn)略的發(fā)展，組織復雜與組織功能缺位并存；

l 部門職責、權(quán)限不清晰，工作中相互推諉、扯皮，公司缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)；

l 部門核心業(yè)務流程不明確，工作忙亂；

l 大部份企業(yè)組織架構(gòu)以職能為主導，而不是以市場、客戶服務流程為主導；

l 內(nèi)部控制體系不完善，監(jiān)督檢查職能不完整；

l 管理漏洞很多，導致資源流失。

l 集團管理模式模糊不清，管理失控或管理過死。

l 缺乏足夠的緊迫感

l 未建立一個強有力的領(lǐng)導聯(lián)盟

l  缺乏愿景規(guī)劃或欠缺對愿景規(guī)劃的溝通

l 沒有掃清實現(xiàn)新愿景規(guī)劃道路上的障礙

l 未能讓變革在企業(yè)文化中根深蒂固

課程目標：

l 掌握組織設計的基本方法

l 認清組織變革的環(huán)境

l 明確變革的意義與所涉及工作內(nèi)容

l 掌握變革的組織方法與行為準則

l 克服變革的多種障礙，創(chuàng)新組織文化

l 樹立變革的信心

學員收獲：

l 幫助企業(yè)建立以客戶、市場為導向的組織架構(gòu)，以支持公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)；

l 對內(nèi)外部變化的環(huán)境做出及時、有效的反應；

l 各部門協(xié)作與協(xié)同得到加強與提高；

l 客戶能得到快速服務；各級員工能集中精力干好本職工作；

l 熟悉組織變革的成功的關(guān)鍵因素

l 掌握組織變革的管理框架與工具

授課對象：企業(yè)中高層

授課時間： 2-3天，12-18小時。

（三天課程為咨詢式培訓，有工具包展示、練習，兩天試講案例不展示工具。）

課程內(nèi)容：

第一部分   企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計

第一節(jié)  組織設計的基礎

1.組織的含義

2.組織構(gòu)成要素

3.企業(yè)組織與結(jié)構(gòu)的定義

4.組織設計定義

5.在什么情況下需進行組織設計

6.組織設計的目的

7.影響組織設計的因素

第二節(jié)  企業(yè)組織的幾種典型類型

1.職能型

2.產(chǎn)品型

3.客戶/區(qū)域型

4.矩陣式

5..組織設計的兩個維度

6.合理組織結(jié)構(gòu)所具有的特征

第三節(jié)  組織結(jié)構(gòu)設計

1.組織設計的原則

2.組織職能設置

3.管理幅度與管理層次設計

4.集權(quán)與分權(quán)設置 

5.部門設計

6.組織協(xié)調(diào)方式設計

第四節(jié)  部門職能界定

1.部門劃分方法

2.確定職責范圍的原則

3.部門職能分類

4.部門職責權(quán)限說明

第五節(jié)  崗位設置

1.崗位分類

2.崗位設置現(xiàn)狀調(diào)查與分析

3.崗位設置基本原則

4.崗位說明書編寫方法

5.崗位定編方法

第六節(jié)  組織設計相關(guān)的幾個重要問題

1.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與決策機制

2.集團管理模式選擇

3.組織協(xié)調(diào)方式

4.組織運行機制

第二部分  組織變革

第一節(jié)   組織變革的原因

——企業(yè)為什么要變革

1.企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境變化巨大

2.企業(yè)內(nèi)部缺乏有效管理運作

3.企業(yè)管理面臨的主要問題

4.推動企業(yè)變革的動力因素

6.企業(yè)變革的具體形式

7.變革會給我們帶來什么

第二節(jié)  組織變革的關(guān)鍵因素

——組織變革的核心內(nèi)容

 1.企業(yè)管理的整體框架

 2.以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導

 3.通過業(yè)務流程實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略

 4.信息技術(shù)支持和提高流程效率

 5.績效評估推動經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務流程的實現(xiàn)

 6.組織架構(gòu)是執(zhí)行力的保障          

 第三節(jié)  如何實施組織變革

——組織變革的方法

1.組織變革的八大步驟

2.領(lǐng)導者、經(jīng)理人員及人力資源部門的角色

3.如何使用咨詢顧問

第四節(jié)  轉(zhuǎn)變管理幫助人們適應變革

——減少人們壓力和焦慮感

1.企業(yè)變革的成功率

2.企業(yè)變革為什么失敗

3.員工對變革的反應

4.變革項目怎么樣獲得成功

5.變革轉(zhuǎn)變管理框架

6.員工轉(zhuǎn)變心理過程與對策

第五節(jié)  變革管理的最佳實踐

——轉(zhuǎn)變管理的架構(gòu)與工具

1.現(xiàn)狀評估

2.未來目標

3.領(lǐng)導能力和支持

4.交流與溝通

5.個人和團隊能力

6.轉(zhuǎn)變體系 和架構(gòu)

7.企業(yè)文化

8.績效管理

第六節(jié)  組織變革重在行動

——通過變革保持競爭力

1、戰(zhàn)勝變革帶來的威脅

2、遵守組織變革的八大準則

3、處理好組織變革的五種關(guān)

4、持續(xù)漸進式變革