教練式管理——批量復(fù)制金牌員工

課程背景：

21世紀(jì)商業(yè)環(huán)境急劇變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加上新生代人群的不斷涌入，給組織管理者帶來了諸多新的挑戰(zhàn)。與以往所面臨的挑戰(zhàn)相比，新時(shí)期的挑戰(zhàn)更具復(fù)雜性、多樣性和不可預(yù)測(cè)性。

組織能否高效持續(xù)運(yùn)行，真正的關(guān)鍵不在于員工能力的高低，而在于“教練”指導(dǎo)水平的高低，因?yàn)槊恳幻麊T工都具備使自己成功快樂的資源和意愿。要想提高員工的技能素質(zhì)和工作品質(zhì)，管理者必須扮演好“教練”角色。

教練技術(shù)經(jīng)過40多年的發(fā)展，在提高效率、激勵(lì)潛能等方面取得了巨大成效，而且已經(jīng)被越來越多的歐美企業(yè)和中國本土企業(yè)青睞，成了最新的有效提升組織效率的管理技術(shù)。比如IBM、美孚石油公司、通用汽車、阿里巴巴等知名企業(yè)都已在企業(yè)內(nèi)部生成教練文化。

企業(yè)要想獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理者必須學(xué)會(huì)角色升級(jí)，從傳統(tǒng)管理模式升級(jí)為教練式管理模式，從高高在上的“大家長(zhǎng)”形象，變?yōu)樯钊牖鶎庸芾砉ぷ鞯摹敖叹殹保浴敖叹殹钡慕巧嫣嵘M織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效。

本課程以德魯克等管理大師智慧為根本，以全球盛行NLP心理學(xué)、教練技術(shù)為核心理論，以韋爾奇等眾多成功管理者實(shí)踐為基礎(chǔ)，以前沿管理領(lǐng)域先進(jìn)模型工具為內(nèi)容，經(jīng)過長(zhǎng)期系統(tǒng)研究和自身實(shí)踐應(yīng)用而生成，課程分為三個(gè)部分：教練自己、教練他人、教練團(tuán)隊(duì)，課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容貼合實(shí)戰(zhàn)、易學(xué)易懂易用。

課程收益：

◆ 喚醒領(lǐng)導(dǎo)潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法，掌握自我教練的技巧，讓管理者自動(dòng)自發(fā)的成長(zhǎng)為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

◆ 養(yǎng)成高效習(xí)慣——通過掌握高效人士的七個(gè)習(xí)慣，讓自己快速養(yǎng)成高績(jī)效教練的習(xí)慣，從而為組織創(chuàng)造高品質(zhì)成果。

◆ 激發(fā)員工潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法，激發(fā)下屬的工作潛能，讓下屬員工自動(dòng)自發(fā)的完成更高工作目標(biāo)和任務(wù)。

◆ 員工積極工作——通過掌握教練員工承擔(dān)責(zé)任的工具和方法，讓每一名員工都愿意承擔(dān)責(zé)任，從人浮于事的工作狀態(tài)變?yōu)槿砣`的投入工作。

◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團(tuán)隊(duì)的原理和方法，排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，讓團(tuán)隊(duì)成為心往一處想勁往一處使的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層管理者

課程形式：場(chǎng)景引發(fā)+案例分析+交互訓(xùn)練+教練輔導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)PK

課程特色：本課程分為“教練自己、教練他人、教練團(tuán)隊(duì)”三個(gè)部分，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易學(xué)易用。“教練自己”是讓自己成為高績(jī)效教練，“教練別人”讓別人成為高績(jī)效的人，“教練團(tuán)隊(duì)”是讓團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程大綱

前言：葉問、郎平、里皮、達(dá)馬托，您能聯(lián)想到什么？

第一講：成為自己的教練做高效管理者

場(chǎng)景互聯(lián)：管理之道——通過討論分享經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)與核心，探尋管理的真相。

一、效率是管理的終極追求

1. 德魯克談管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫說經(jīng)營(yíng)——人是創(chuàng)造成果的根本

3. 高績(jī)效以人為本

案例分享：《阿米巴模式》的經(jīng)營(yíng)之道

4. 稻盛和夫：“作為人，何為正確？”

課堂練習(xí)：通過討論管理者的正確思維、熱情、能力，最需要建立怎樣的思維習(xí)慣？

二、讓自己養(yǎng)成高效人士的習(xí)慣

1. 自我成長(zhǎng)：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一

2. 社會(huì)成長(zhǎng)：雙贏思維、知己知彼、統(tǒng)合綜效

3. 不斷更新

課堂練習(xí)：通過互動(dòng)談?wù)摲窒砀咝耸康钠邆€(gè)習(xí)慣，找出有待于改善的方面并付諸行動(dòng)。

三、喚醒自身與他人潛力的自身素養(yǎng)

1. 判斷力

1）覺察

2）界定

3）區(qū)分

4）SCQA分析法

2. 啟發(fā)力

1）立體聆聽法

2）強(qiáng)有力發(fā)問法

3）創(chuàng)新者基因四步法

3. 推動(dòng)力：回應(yīng)能力、激勵(lì)能力、輔導(dǎo)能力

課堂練習(xí)：通過練習(xí)覺察、聆聽、發(fā)問，掌握提升判斷力、啟發(fā)力、推動(dòng)力的工具技巧。

第二講：成為他人教練引員工領(lǐng)走向卓越

場(chǎng)景互聯(lián)：成功教練——討論自身成功教練或輔導(dǎo)別人成功的實(shí)踐，探索教練的操作要點(diǎn)。

一、建立信任——信任是高績(jī)效教練的前提

1. 冰山原理（了解人性的底層邏輯）

2. 建立信任關(guān)系的三個(gè)技巧

3. COACH溝通狀態(tài)

課堂交互練習(xí)：通過交互練習(xí)一次明確主題的溝通，掌握與員工建立信任的溝通技巧。

二、明確目標(biāo)——激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標(biāo)

1. 增長(zhǎng)目標(biāo)

2. MBO目標(biāo)管理

3. SMRAT法則

4. 定性定量

交互反饋練習(xí)：我對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)影響是什么？你對(duì)我有什么樣的反饋？

三、找到路徑——激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問題

1. 麥肯錫SCQA模式

1）Situation（目前現(xiàn)狀的具體情景）

2）Conflict（現(xiàn)狀中的矛盾沖突）

3）Question(有待解決的關(guān)鍵問題)

4）Answer（找到解決問題的方案）

2. 三層面的教練發(fā)問技巧

1）認(rèn)清事實(shí)現(xiàn)狀

2）找到解決路徑

3）找到行動(dòng)重點(diǎn)

會(huì)議風(fēng)暴練習(xí)：我還能做些什么？我應(yīng)該在什么期限內(nèi)做到什么？

四、成果落地——激發(fā)員工最大化探尋目標(biāo)達(dá)成的保障措施

1. 運(yùn)用5W2H教練問話

2. 探尋行動(dòng)計(jì)劃：目標(biāo)、任務(wù)、分配、行動(dòng)

3. 運(yùn)行行動(dòng)計(jì)劃

交互反饋練習(xí)：通過傾聽他人目標(biāo)計(jì)劃以及確保成果落地的具體措施，實(shí)施教練反饋。

五、跟進(jìn)檢查——通過持續(xù)不斷的改進(jìn)培養(yǎng)金牌員工

1. 數(shù)據(jù)思維

2. 天羅地網(wǎng)——高層月會(huì)、中層周會(huì)、基層日會(huì)

3. 跟進(jìn)檢查（三每三對(duì)照）

1）每個(gè)人的目標(biāo)

2）每一天的成果

3）每件事的過程

4. 高品質(zhì)會(huì)議溝通

1）1:1會(huì)議

2）羅伯特議事規(guī)則

3）Scrum流程

4）作戰(zhàn)指揮室

課題練習(xí)：通過現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用羅伯特議事規(guī)則組織一次高品質(zhì)的會(huì)議，匯報(bào)會(huì)議成果。

第三講：成為團(tuán)隊(duì)教練帶領(lǐng)組織更上一層樓

場(chǎng)景互聯(lián)：團(tuán)隊(duì)教練——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團(tuán)隊(duì)

1. 禮智仁義信

2. 信念是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石

3. 團(tuán)隊(duì)缺乏信任的八種表現(xiàn)

4. 團(tuán)隊(duì)互相信任的六個(gè)方法

1）個(gè)人背景公開   2）工作效率討論  3）行為特點(diǎn)測(cè)試

4）360度意見反饋  5）集體外出實(shí)踐  6）稻盛流空巴

課堂練習(xí)：通過分享個(gè)人出身背景等信息，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互信的溝通。

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個(gè)表現(xiàn)

4. 群策群力的三個(gè)方法

1）挖掘爭(zhēng)論話題

2）時(shí)時(shí)提醒監(jiān)督

3）批評(píng)與自我批評(píng)

測(cè)試：吉爾曼沖突模式

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 企業(yè)人的三種類型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 團(tuán)隊(duì)欠缺投入的五種表現(xiàn)

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法

5）提升心性——稻盛和夫六項(xiàng)精進(jìn)

交互教練練習(xí)：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。

四、承擔(dān)責(zé)任——團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)完成工作任務(wù)

1. 責(zé)權(quán)利心法

2. 逃避責(zé)任的四種表現(xiàn)

3. 員工主人翁心態(tài)模型

4. 人人擔(dān)責(zé)的四個(gè)方法

1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2）明確資源支持

3）定期對(duì)成果回顧

4）團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

交互教練練習(xí)：我怎樣能為團(tuán)隊(duì)問題與解決方案做出貢獻(xiàn)？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經(jīng)營(yíng)者

3. 四種團(tuán)隊(duì)模式

4. 無視集體成果的五種表現(xiàn)

5. 聚焦集體成果的三個(gè)方法

1）利益共同體

2）事業(yè)共同體

3）命運(yùn)共同體

6. 貫通六個(gè)理解層次