主講老師: | 張維豐 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程,以古今中外至圣先師的哲學(xué)智慧為根本,以傳媒學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)為核心理論,以眾多成功人士的實(shí)踐為前提,以全球先進(jìn)溝通模型工具為內(nèi)容,經(jīng)過長(zhǎng)期系統(tǒng)研究和自身實(shí)踐應(yīng)用而生成,課程分為四個(gè)部分:武裝自己、影響他人、武器升級(jí)、走向戰(zhàn)場(chǎng),課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)有效、技巧工具豐富、易學(xué)易懂易用。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 12:04 |
課程背景:
人不可能不溝通,溝通無處不在。我們與下屬、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、家人、朋友的一切交流過程中都需要溝通。無效的溝通令自己深陷困境,往往引發(fā)沖突和矛盾,讓人際關(guān)系越來越差;有效的溝通令自己及他人身心愉悅,往往獲得認(rèn)可和創(chuàng)造價(jià)值,讓人際關(guān)系越來越好。
老子通過《道德經(jīng)》思想智慧與世人溝通,影響古今中外;喬布斯通過一部手機(jī)與世人溝通,改變整個(gè)世界;韋爾奇通過教練模式與員工溝通,成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者;馬云通過演講與世人溝通,創(chuàng)辦阿里帝國(guó)。
同樣是溝通,人人在溝通,但從溝通品質(zhì)和成果來說:“人和人的差距咋就這么大呢?”原因是:高品質(zhì)溝通者掌握了人與人溝通的藝術(shù),掌握了溝通的本質(zhì)和核心,掌握了溝通的技術(shù)。溝通力并非先天,可以后天習(xí)得,任何人掌握了高品質(zhì)溝通都可以成就非凡。
本課程,以古今中外至圣先師的哲學(xué)智慧為根本,以傳媒學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)為核心理論,以眾多成功人士的實(shí)踐為前提,以全球先進(jìn)溝通模型工具為內(nèi)容,經(jīng)過長(zhǎng)期系統(tǒng)研究和自身實(shí)踐應(yīng)用而生成,課程分為四個(gè)部分:武裝自己、影響他人、武器升級(jí)、走向戰(zhàn)場(chǎng),課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)有效、技巧工具豐富、易學(xué)易懂易用。
課程收益:
◆ 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力——通過掌握認(rèn)清并發(fā)揮自己的溝通風(fēng)格,掌握人際溝通的技巧,不斷完善高品質(zhì)溝通力,能夠充分展示領(lǐng)導(dǎo)魅力、凝聚員工的智慧、激發(fā)員工的潛能。
◆ 領(lǐng)導(dǎo)信任賞識(shí)——通過掌握與上級(jí)溝通匯報(bào)工作的方法技巧,獲得領(lǐng)導(dǎo)信任與賞識(shí),讓工作開展順暢而高效。
◆ 同事溝通順暢——通過掌握跨部門溝通方法和技巧,與同事有效合作,擴(kuò)大自己的影響力,建立可持續(xù)的人際關(guān)系網(wǎng)。
◆ 人才不斷復(fù)制——通過掌握教練、演講、培訓(xùn)、談判的方法,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能,不斷培養(yǎng)人才,化解工作難題,從單打獨(dú)斗到強(qiáng)將如云。
◆ 全員凝心聚力——通過掌握高品質(zhì)溝通方法和技巧,團(tuán)隊(duì)成員之間充分信任目標(biāo)共享行動(dòng)一致,從一個(gè)人努力到一群人奮斗。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中層管理者
課程形式:場(chǎng)景引發(fā)+案例分析+交互訓(xùn)練+教練輔導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)PK
課程特色:本課程分為“武裝自己、影響他人、武器升級(jí)、走向戰(zhàn)場(chǎng)”四個(gè)部分,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易學(xué)易用?!拔溲b自己”是掌握高品質(zhì)溝通基本素養(yǎng),“影響他人”是通過高品質(zhì)溝通與他人一起成功,“武器升級(jí)”是成為會(huì)演講懂培訓(xùn)善談判的頂級(jí)溝通者,“走向戰(zhàn)場(chǎng)”是走出舒適地帶刻意練習(xí)。
課程大綱
前言:孔子、老子、蘇格拉底、亞里士多德,您能從這些名字中聯(lián)想到什么?
第一講:武裝自己成為高品質(zhì)溝通者
場(chǎng)景互聯(lián):成功實(shí)踐——通過回顧討論自己溝通力的最佳實(shí)踐,探尋自己的溝通風(fēng)格及優(yōu)勢(shì)
一、溝通的力量——溝通力就是競(jìng)爭(zhēng)力
1. 競(jìng)爭(zhēng)力:人工智能無法擊敗的20%
2. 高品質(zhì)溝通讓人脫穎而出
1)求職力 2)升職力 3)創(chuàng)新力 4)財(cái)富力
測(cè)試:溝通者風(fēng)格
二、溝通的藝術(shù)——溝通者就是藝術(shù)家
1. 說服藝術(shù)
案例:亞里士多德三段論
2. 溝通的三種修辭:理性訴求、情感訴求、人品訴求
討論:分享馬丁·路德金《我有一個(gè)夢(mèng)想》,討論運(yùn)用三種修辭的具體呈現(xiàn)。
3. 綻放自我魅力十六字箴言
課堂練習(xí):通過上臺(tái)練習(xí)“十六字箴言”來克服表達(dá)的恐懼緊張心理,讓個(gè)人魅力綻放。
三、高品質(zhì)溝通——人生的核武器
1. 人類溝通模式DDG:刪除、放大、扭曲
案例:《道德經(jīng)》:“希言與貴言”
2. 溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)
3. 高品質(zhì)溝通力修煉
1)親合力場(chǎng)域
2)敏銳覺察力
3)立體聆聽力
4)卓越表達(dá)力
5)充分說服力
6)深度思考力
7)非凡影響力
8)優(yōu)秀人格魅力
交互練習(xí):通過互動(dòng)練習(xí)提升學(xué)員的敏銳覺察力,分享如何提升自我的覺察力。
第二講:修煉自己成為頂級(jí)溝通者
場(chǎng)景互聯(lián):成功人物——分享馬云視頻片段,提煉頂級(jí)溝通者的秘訣是什么?
一、會(huì)演講——綻放領(lǐng)導(dǎo)人格魅力
1. 金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2. 一語(yǔ)中的的論點(diǎn)設(shè)計(jì)
3. 好故事七要素
4. 麥肯錫SCR講解法
1)Situation(情景):描述當(dāng)前的主要狀態(tài)
2)Complication(困難):闡述現(xiàn)在或?qū)淼年P(guān)鍵性困難
3)Resolution(解決方案):實(shí)現(xiàn)圓滿結(jié)局的解決方案
交互反饋練習(xí):通過運(yùn)用TED演講法進(jìn)行一次上臺(tái)演講,主題:一次特別任務(wù)的動(dòng)員演講。
二、善談判——人的一生都在談判
案例:《孫子兵法》:“先為不可勝,以待敵之可勝”
1. 梅特涅心法——建立一個(gè)無法暴露缺點(diǎn)的場(chǎng)景
2. 五個(gè)談判策略
案例:孔子的談判技巧
6. 高品質(zhì)談判五個(gè)秘訣
1)相對(duì)性 2)巧妙性 3)系統(tǒng)性 4)結(jié)構(gòu)化 5)空性
課堂練習(xí):通過角色扮演模式練習(xí)談判技巧,主題:我要老板加工資。
第三講:高效溝通讓影響力無處不在
場(chǎng)景互聯(lián):扭轉(zhuǎn)乾坤——播放周星馳《算死草》訓(xùn)練口才過程,引發(fā)學(xué)員探索成長(zhǎng)路徑。
一、整裝待發(fā)——內(nèi)心裝滿強(qiáng)烈的愿望
1. 定一個(gè)目標(biāo):運(yùn)用SMART原則制定一個(gè)高品質(zhì)溝通力的訓(xùn)練目標(biāo)
2. 做一個(gè)計(jì)劃:運(yùn)用5W2H方法制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃
3. 立一顆決心:至誠(chéng)之心
交互反饋練習(xí):通過AB角色交互分享模式,相互分享自己的目標(biāo)和計(jì)劃。
二、奔赴戰(zhàn)場(chǎng)——走出自我舒適地帶(刻意練習(xí)五步法)
走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí):生活、工作、社交
第一步:結(jié)果想象,具體描繪目標(biāo)
第二步:孤立問題,放大拆解,找到真問題
第三步:明確指令,重視不足
第四步:第三方反饋,客觀意見
第五步:最大化確認(rèn)和回顧溝通技巧
三、復(fù)盤學(xué)習(xí)——不斷修煉高品質(zhì)溝通力
案例:曾國(guó)藩:“千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書?!?/span>
1. 復(fù)盤學(xué)習(xí)法
1)回顧、評(píng)估
2)分析、反思
3)萃取、提煉
4)轉(zhuǎn)化、運(yùn)用(制定下一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃)
2. 一萬小時(shí)定律
第四講:卓越溝通領(lǐng)導(dǎo)他人走向成功
場(chǎng)景互聯(lián):影響力武器——討論老子、孔子、孫子的影響力根源在哪里,引發(fā)探索溝通本質(zhì)。
一、橫向溝通——與同事有效合作
1. 冰山原理——洞察人性的深層次動(dòng)機(jī)
2. 與同事的高品質(zhì)溝通技巧
1)應(yīng)對(duì)難纏的同事
2)對(duì)同事施加影響
3)建立可持續(xù)人際關(guān)系網(wǎng)
案例:圣經(jīng)里的十種溝通
交互反饋練習(xí):通過小組討論及分享3個(gè)印象最深的溝通技巧
二、向下溝通——激發(fā)員工的潛能
模型:哈利窗溝通模型
1. 教練輔導(dǎo)流程
厘清目標(biāo)→排除障礙→啟動(dòng)資源→行動(dòng)計(jì)劃
2. 高品質(zhì)會(huì)議溝通
1)一對(duì)一會(huì)議
2)羅伯特議事規(guī)則
3)Scrum流程
4)作戰(zhàn)指揮室
3. 二段式空巴模式:構(gòu)建良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系的紐帶
交互反饋練習(xí):通過討論與下級(jí)溝通的模式一事,現(xiàn)場(chǎng)召開3分鐘會(huì)議,并匯報(bào)會(huì)議成果。
三、向上溝通——與你的領(lǐng)導(dǎo)相互成就
1. 麥肯錫30秒定律
1)放大事件原因
2)縮小事實(shí)陳述
3)一帶而過的描述解決方法
2. 金字塔結(jié)構(gòu)化思維:匯報(bào)工作從整理思路開始
3. 三點(diǎn)式工作說明法:說到點(diǎn)、說到位
4. 匯報(bào)總結(jié)公式
5. 與上級(jí)溝通的三項(xiàng)挑戰(zhàn)
6. C2B精準(zhǔn)提問法
交互反饋練習(xí):通過分享描述一個(gè)事實(shí),對(duì)方運(yùn)用C2B提問法發(fā)出問題。
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