企業(yè)績(jī)效管理

【課程背景】

企業(yè)在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。本課程針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)系統(tǒng)講授目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)與技能，幫助企業(yè)管理人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績(jī)效管理與績(jī)效考核體系

【課程目標(biāo)】

     通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建的要素及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的程序與方法，懂得如何運(yùn)用績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)績(jī)效改進(jìn)，學(xué)會(huì)承擔(dān)績(jī)效管理的責(zé)任，并對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效溝通與指導(dǎo)，以提高員工績(jī)效執(zhí)行力。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源工作者

【課程時(shí)間】

12小時(shí)

【課程大綱】

第一單元、績(jī)效管理的地位和作用

1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成

2、人力資源職能管理的功能模塊

3、人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)：績(jī)效與報(bào)酬管理

4、績(jī)效管理是人資管理系統(tǒng)的核心

5、績(jī)效管理推動(dòng)人力資源管理的一體化

6、績(jī)效管理的哲學(xué)

7、泰羅歸納的管理工作指南

8、績(jī)效管理的根本目的

9、績(jī)效管理的地位

10、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈

第二單元、績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理

1、績(jī)效的含義

2、結(jié)果論、過(guò)程論、潛能論之爭(zhēng)

3、常見(jiàn)績(jī)效表示法

4、潛在績(jī)效因素圖

5、 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系

6、績(jī)效管理循環(huán)圖

第三單元、目標(biāo)管理(MBO)

1、如何把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略

2、有好報(bào)才會(huì)有好人

3、有活力機(jī)制的核心在于對(duì)利益的調(diào)整.

4、用制度培育雷鋒，而不是用道德培養(yǎng)雷鋒

5、設(shè)定目標(biāo)的步驟

6、目標(biāo)體系的內(nèi)容

7、示例：績(jī)效目標(biāo)分解
第三單元、績(jī)效管理常用的工具

（一）：關(guān)鍵業(yè)績(jī)管理KPI

　　1、KPI是什么

　　2、KPI有什么獨(dú)特價(jià)值

　　3、KPI為何招致諸多非議

　　4、KPI為何設(shè)計(jì)難、操作難、實(shí)施難

　　5、如何正確認(rèn)知KPI

　　6、KPI設(shè)定的原則

　　7、KPI的組成因素

　　8、如何訂出可操作的KPI

　　9、KPI的八大關(guān)鍵詞

?。ǘ浩胶庥浄挚ǎ?/span>BSC）

　　1、績(jī)效平衡為什么很重要

　　2、什么是BSC

　　3、BSC是由哪些維度組成的

　　4、BSC的四個(gè)維度哪個(gè)更重要

　　5、BSC四個(gè)維度的關(guān)系

　　6、所有崗位是否都適用BSC

?。?/span>工具運(yùn)用）、基于KPI/BSC的績(jī)效考核設(shè)計(jì)

　　1、績(jī)效考核設(shè)計(jì)有哪些常見(jiàn)問(wèn)題

　　2、如何選取考核指標(biāo)

　　3、指標(biāo)為何會(huì)存在矛與盾的現(xiàn)象

　　4、指標(biāo)的可考核性為何是第一要素

　　5、指標(biāo)的價(jià)值感是指什么

　　6、滿意度評(píng)價(jià)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)

?。ㄈ喝?jī)效KSF

　　1、KSF是什么

　　2、KSF的主要價(jià)值是什么

　（工具運(yùn)用）、KPI、CPI、KSF

　　1、KPI與CPI的區(qū)分

　　2、KPI與KSF的區(qū)分

（四）：積分式管理是什么

　　1、什么是積分制管理

2、積分式管理有哪些實(shí)際價(jià)值

　　3、積分式與評(píng)分式有什么區(qū)別

　　4、企業(yè)導(dǎo)入積分管理后的價(jià)值總結(jié)

　　5、積分式管理對(duì)企業(yè)有哪些運(yùn)用價(jià)值

　　6、積分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)

　　7、企業(yè)如何導(dǎo)入積分式管理

（五）：OKR工作法

1、關(guān)于OKR的歷史

2、什么是OKR工作法

3、OKR全稱是“目標(biāo)和關(guān)鍵成果

4、OKR用的最好的是谷歌

5、谷歌的目標(biāo)考核按照季度和年度進(jìn)行

6、每個(gè)季度末期，谷歌將會(huì)對(duì)OKR考核實(shí)施打分

7、分值從0到1.0。一般的分值為0.6、0.7

8、所有人的OKR評(píng)分全部公開，包括CEO佩奇在內(nèi)

9、員工資料庫(kù)中，任何人都可以查看同事的打分

10、OKR評(píng)分不是谷歌進(jìn)行職務(wù)晉升的依據(jù)，更不與員工的獎(jiǎng)金掛鉤

11、OKR主要的目的是為了更有效率的完成目標(biāo)任務(wù)，并且依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展來(lái)考核的一種方法

12、OKR實(shí)施的模版

（工具運(yùn)用）：OKR與KPI的區(qū)別與聯(lián)系

1、從含義上看

2、從流程上看

3、從特點(diǎn)上看

第六單元、績(jī)效考核的基礎(chǔ)與保障

1、基礎(chǔ)和保障之一：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各級(jí)管理者責(zé)任到位

2、基礎(chǔ)和保障之二：績(jī)效管理的制度保障

3、基礎(chǔ)和保障之三：績(jī)效管理環(huán)境條件的具備

4、明確公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃

5、建立預(yù)算管理評(píng)估機(jī)制

6、完善公司治理結(jié)構(gòu)，理順權(quán)責(zé)關(guān)系

7、與績(jī)效相關(guān)的企業(yè)獎(jiǎng)懲和分配機(jī)制

8、與績(jī)效管理相配套的其他管理體系

第七單元、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋

1、經(jīng)理人做為教練的9個(gè)問(wèn)題

2、績(jī)效管理的生命線：雙向溝通

3、績(jī)效面談的方法

4、績(jī)效差距分析：績(jī)效的多因性

5、差距原因分析與解決

6、績(jī)效問(wèn)題解決策略

第八單元：績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

1、如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果

2、薪資體系設(shè)計(jì)要素

3、工資類型及其特征

4、績(jī)效與薪資的關(guān)連周期

5、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展

6、培訓(xùn)開發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略

7、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理
8、培訓(xùn)效果評(píng)估

9、 學(xué)習(xí)型組織形成