破舊立新——新時(shí)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與思維突破

2 課程說(shuō)明：

突破思維定式，開(kāi)啟無(wú)限可能。只有突破常規(guī)的思維，才能實(shí)現(xiàn)常人看不到的成功。管理也不例外。

過(guò)去談管理，人們很容易想到管理的五大職能——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

它最早是由法國(guó)著名的管理學(xué)家亨利·法約爾提出，并在其代表作《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)中進(jìn)行了比較明確的闡述。

如今，隨著時(shí)代的變遷，環(huán)境的變化，管理思想的更新與迭代，

提出了新的五大職能——變革、賦能、激活、鏈接和協(xié)同。

這就意味著管理者的角色也要相應(yīng)地發(fā)生改變。我認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理者，必須是——

經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、協(xié)同者、賦能者和人力專家。

培訓(xùn)收益：

1. 將解開(kāi)管理者的諸多困惑，快速適應(yīng)新時(shí)代的管理要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變，提升管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、賦能能力、人才管理能力等。

2. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理體系，掌握管理者必備的技能和管理工具，快速的完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變與升華，成為新時(shí)代的既能帶隊(duì)伍又能打勝仗的卓越管理人才。

3. 讓管理者提綱挈領(lǐng)地掌握新時(shí)代管理知識(shí)與理念，形成一個(gè)基本管理框架，有利于進(jìn)一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)與管理工具。

2 課程時(shí)長(zhǎng)：2天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練。

2 培訓(xùn)特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2. 重點(diǎn)突出：管理知識(shí)繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過(guò)程輕松、愉快；

4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。

2 授課風(fēng)格：

1. 富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

2 課程大綱：

前言：

2 新時(shí)代，管理者需要有新思維與新角色；

2 簡(jiǎn)述卓越管理者的六大角色認(rèn)知與方法論。

第1章 變革者-從優(yōu)秀到卓越（蛻變）

? 認(rèn)知：總經(jīng)理思維-大局觀、經(jīng)營(yíng)觀與變革觀；

1. 管理認(rèn)知：深度認(rèn)知管理與管理者；

2. 經(jīng)營(yíng)角色：卓越管理者有哪些角色變化？

? 實(shí)操：思維突破、能力提升與戰(zhàn)略思考；

1. 格局提升：卓越管理者的三項(xiàng)核心能力；

? 決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹(shù)；

? 創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？工具：加減乘除法；

? 變革：變革失敗的原因與步驟。

2. 戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對(duì)VUCA時(shí)代？

? 基于明天：“我們眼里只有未來(lái)”；

? 著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；

? 戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

3. 為什么企業(yè)變革會(huì)失敗？變革失敗的8大失誤及步驟：

? 建立危機(jī)感；

? 成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；

? 建立愿景和戰(zhàn)略；

? 傳播新的愿景；

? 授權(quán)；

? 創(chuàng)造短期成果； 

? 整合成功事例并加快變革；

? 變革深植于企業(yè)文化。

第2章 領(lǐng)導(dǎo)者-從管理到領(lǐng)導(dǎo)（進(jìn)化）

? 認(rèn)知：領(lǐng)袖思維-影響力與軟權(quán)力；

1. 領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？

3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的非職權(quán)影響力？

? 非職權(quán)影響力：來(lái)源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；

? 影響力法則：蓋子法則/導(dǎo)航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；

? 實(shí)操：凝心聚力和新生代員工問(wèn)題；

1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何凝心聚力？

? 未來(lái)圖景：有什么特點(diǎn)？有什么用？如何描述？

? 使命:“使出命來(lái)”：何謂使命？哪些思考？來(lái)源哪里？基本要求；

? 核心價(jià)值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標(biāo)準(zhǔn)； 

? 戰(zhàn)略目標(biāo)：膽大包天/OKR工作法/平衡計(jì)分卡。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者如何影響新生代員工？

? 目標(biāo)承諾→職業(yè)承諾；

? 羞辱文化→內(nèi)疚文化；

? 自我權(quán)威→自我嘲諷；

? 一板一眼→好玩有趣；

第3章 協(xié)同者-從配合到服務(wù)（躍遷）

? 認(rèn)知：首席協(xié)同官-內(nèi)部客戶思維與協(xié)同效應(yīng)；

1. 協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說(shuō)起；

2. 客戶價(jià)值：決定你價(jià)值的是客戶，而不是你自己；

? 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？?jī)?nèi)部客戶的由來(lái)與分類？

? 為什么要做內(nèi)部客戶服務(wù)？

? 如何讓內(nèi)部客戶滿意？

? 實(shí)操：高效聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同與沖突處理；

1. 高效聯(lián)動(dòng)：跨越工作協(xié)同的鴻溝；

? 跨越五大合作障礙；

? 避免三個(gè)合作陷阱；

? 杜絕四類錯(cuò)誤行為；

? 建立群體奮斗的文化與機(jī)制。

2. 橫向協(xié)同：不是上級(jí)，如何帶人成事；

? 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？

? 高情商溝通的策略與工具；

? 如何與同事協(xié)同的六個(gè)關(guān)鍵；

? 協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。

3. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；

? 思考與討論：沖突是好事，還是壞事？

? TK模型：競(jìng)爭(zhēng)/合作/遷就/妥協(xié)/回避；

? 處理沖突的基本要求與步驟。

第4章 賦能者-從目標(biāo)到結(jié)果（跨越）

? 認(rèn)知：首席執(zhí)行官-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行第一人；

1. 執(zhí)行角色：關(guān)鍵目標(biāo)的第一責(zé)任人：分解、督導(dǎo)、反饋與復(fù)盤(pán)。

? 實(shí)操：構(gòu)建7R執(zhí)行體系，賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

1. R1：關(guān)鍵結(jié)果：為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

? 聚焦最重要的目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

2. R2：關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任定律、責(zé)任機(jī)制、問(wèn)責(zé)與追責(zé)；

? 責(zé)任能動(dòng)定律、責(zé)任稀釋定律和責(zé)任跳動(dòng)定律；

3. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感-讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后是一支團(tuán)隊(duì)；

? 思維導(dǎo)圖、行動(dòng)方案和人力資源配置；

4. R4：關(guān)鍵行動(dòng)：投注匠心——執(zhí)行不只完成目標(biāo)，還要?jiǎng)?chuàng)造驚喜。

? 執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。

? 效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；

5. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導(dǎo)的；

? 查核化、例行化與督導(dǎo)化；

6. R6：關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對(duì)結(jié)果的反饋；

? 反饋原理與BEST反饋法；

7. R7：關(guān)鍵復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)思維與步驟。

8. 如何構(gòu)建執(zhí)行文化？

? 饑餓感、危機(jī)感與使用感；

? 管理無(wú)情、制度絕情與領(lǐng)導(dǎo)有情。

第5章 激活者-從組織到激活（升級(jí)）

? 認(rèn)知：首席賦能官-領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能；

1. 賦能角色：賦責(zé)、賦利、賦權(quán)與賦思；

2. 什么是賦能？為什么要賦能？賦能五感與團(tuán)隊(duì)賦能模型。

? 實(shí)操：釋放團(tuán)隊(duì)潛能、讓團(tuán)隊(duì)自主決策和讓下屬睿智起來(lái)；

1. D1：賦利-釋放團(tuán)隊(duì)潛能；

? 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？畫(huà)餅方法論；

? 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動(dòng)態(tài)圖；

? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？三維期望值；

? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；

? 員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；

? 常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；

? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；

? 先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)。

2. D2：賦權(quán)-讓團(tuán)隊(duì)自主決策；

? 做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；

? 讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；

? 授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？

? 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；

? 授權(quán)步驟：七字法；

? 授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？ 

3. D3：賦思-讓下屬睿智起來(lái)。

? 深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次

? 高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；

? 教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣；

? 教練工具：GROW模型。

第6章 鏈接者-從人力到人本（迭代）

? 認(rèn)知：首席人才官-人才管理能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力；

1. 人力資源角色：人才選拔、培訓(xùn)、考核與留任。

2. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；

? 實(shí)操：選人、用人、育人與留人；

1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；

? 問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？

? 如何規(guī)避套娃現(xiàn)象？

? 如何面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；

? 問(wèn)話技術(shù)—STAR面試法。

2. 如何用人：用人的原則和策略；

? 問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？

? 用人策略：嚴(yán)絲合縫與用人所長(zhǎng)。

3. 如何育人：育人機(jī)制與策略；

? 以賽代練：促使人才加速成長(zhǎng)；

? 替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變；

? 人才梯隊(duì)：讓人才“量產(chǎn)化”。

4. 如何留人：留人留心的策略；

? 問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

? 人才盤(pán)點(diǎn)：人才九宮格與人才復(fù)盤(pán)矩陣；

? 離職面談：多一個(gè)朋友，少一個(gè)敵人。

? 課程總結(jié)復(fù)盤(pán)及學(xué)員分享與呈現(xiàn)。