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創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊(duì)與跨部門溝通協(xié)作

主講老師: 許晉 許晉

主講師資:許晉

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 建立卓越的團(tuán)隊(duì)以及提升團(tuán)隊(duì)成員跨部門溝通的意識(shí)以及技巧。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-07-24 15:55


培訓(xùn)目標(biāo):建立卓越的團(tuán)隊(duì)以及提升團(tuán)隊(duì)成員跨部門溝通的意識(shí)以及技巧

適合對(duì)象:企業(yè)中高層以及想提高工作效能人士

培訓(xùn)課時(shí):12小時(shí)(2天)

課程簡(jiǎn)介:

在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展過程中,所有的管理者面臨的第一大問題就是想留的人留不住,想趕走地人趕不走, 2年后發(fā)現(xiàn)所有對(duì)自己威脅最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是自己公司以前的員工, 沒有辦法,然后為所有的員工打工,出現(xiàn)了做不大、活不長(zhǎng)、搞得累的大批中小型企業(yè)老板。

該課程從團(tuán)隊(duì)人才的人性出發(fā),運(yùn)用老師自身的經(jīng)歷和服務(wù)企業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn),結(jié)合“人法天,天法地,地法道,道法自然”的自然規(guī)律,將團(tuán)隊(duì)的管理與發(fā)展定位在天、人、地和諧發(fā)展的規(guī)律基礎(chǔ)上,只有在天道、人動(dòng)、地穩(wěn)的和諧架構(gòu)下,才能創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊(duì)。

在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展過程中,所有的管理者面臨的第二大問題就是跨部門溝通。據(jù)《職場(chǎng)情報(bào)雜志》2006年8月調(diào)查數(shù)據(jù)分析,跨部門溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一,主要體現(xiàn)在:

1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9%;

2、半數(shù)的經(jīng)理人和30﹪的高階主管都有與人相處的困難問題;

3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后,近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì),他們中大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高;

其實(shí)溝通能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人的基本要求,也是一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。管理者所做的每件事都涉及溝通。形成決策,必須溝通;有好的想法、建議、或計(jì)劃,也需要溝通。

 

課程收益:

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2、如何建設(shè)一支卓越的團(tuán)隊(duì)

3、掌握高效跨部門溝通的方法

4、掌握高效人際關(guān)系溝通的要領(lǐng)

5、改善團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作關(guān)系等等

 

課程大綱:

第一單元  天道之一:塑造卓越的團(tuán)隊(duì)之魂

ü 團(tuán)隊(duì)使命與遠(yuǎn)景

ü 團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀

ü 團(tuán)隊(duì)階段定位(影響力、人均績(jī)效、團(tuán)隊(duì)規(guī)模)

第二單元  天道之二:卓越團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)

ü 團(tuán)隊(duì)模式

ü 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

ü 激勵(lì)制度

第三單元  人動(dòng)之一:卓越領(lǐng)袖的性格修煉

ü 管理者心態(tài)修煉(責(zé)任、堅(jiān)韌、積極)

ü 管理者教練修煉(問話、聆聽、區(qū)分、回應(yīng))

第四單元  人動(dòng)之二:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六字訣

ü 選人要“準(zhǔn)”

ü 育人要“穩(wěn)”

ü 用人要“狠”

ü 留人要“情”

ü 提人要“長(zhǎng)”

ü 淘人要“快”

第五單元  地穩(wěn)之一:卓越團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)

ü 目標(biāo)設(shè)定(遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo))

ü 關(guān)鍵價(jià)值鏈公式

ü 關(guān)鍵價(jià)值鏈應(yīng)用

第六單元  地穩(wěn)之二:卓越團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)

ü 一、目標(biāo)設(shè)定(遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo))

ü 二、關(guān)鍵價(jià)值鏈公式

ü 三、關(guān)鍵價(jià)值鏈應(yīng)用

培訓(xùn)方式:講授、案例、演練、討論、體驗(yàn)

核心是:用關(guān)鍵價(jià)值鏈的方法管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo),使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能將自己的潛能發(fā)揮出來,共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

第七單元  認(rèn)識(shí)跨部門溝通的重要性

ü 溝通比我們想象的重要

管理就是溝通

開放的心態(tài)認(rèn)識(shí)跨部門溝通(開放、雙贏、分享)

ü 跨部門溝通定義——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性

ü 跨部門溝通的原則

達(dá)成共識(shí)

互動(dòng)高效

溝通方式比溝通內(nèi)容更重要

ü 跨部門溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動(dòng)、方式

第八單元   哪些原因?qū)е驴绮块T溝通障礙

ü 中國(guó)特有的“三”的思維啟發(fā)

ü 跨部門溝通有哪些障礙

情緒

觀念

經(jīng)驗(yàn)

方式

信息不對(duì)稱

溝通技能

第九單元  跨部門有效溝通技能訓(xùn)練

ü 學(xué)會(huì)聆聽

聽的目的

傾聽不良的原因

聽的方法

聽的三個(gè)層次

聽的三個(gè)法寶

ü 溝通中的有效表達(dá)

多問少說

表達(dá)的目的

常用方法

借助工具

ü 溝通互動(dòng)技巧訓(xùn)練

微笑是溝通中最具魅力的武器

保持什么樣的目光?

運(yùn)用肢體語(yǔ)言

保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x

ü 學(xué)會(huì)跟各個(gè)部門不同性格的人溝通

ü 選擇對(duì)方喜歡的溝通方式

視覺型人喜歡的溝通方式

觸覺型人喜歡的溝通方式

聽覺型人喜歡的溝通方式

ü 從語(yǔ)言模式上選擇

P模式

A模式

C模式

ü 從性格特點(diǎn)上選擇

控制型

表現(xiàn)型

規(guī)則型

愛心型

第十單元  如何調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性?

ü 調(diào)動(dòng)員工積極性的三大殺手锏

如何與員工建成利益共同體

如何與員工建立榮譽(yù)共同體

激勵(lì)晉升機(jī)制保障積極性

如何建立各項(xiàng)評(píng)優(yōu),PK機(jī)制保障積極性

獎(jiǎng)罰機(jī)制保障積極性

如何與員工建立精神共同體

如何使員工獲得5大體驗(yàn)調(diào)動(dòng)積極性

思想建設(shè)5大手法

ü 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)應(yīng)用技巧

了解員工工作的動(dòng)機(jī)

有關(guān)需求的排序

對(duì)不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)

不同的員工需要不同的激勵(lì)方法-四個(gè)群體的不同激勵(lì)方法

激勵(lì)能力3步教練法

第十一單元  跨部門溝通的原則

ü 多贏與開放心態(tài)

ü 換位思考的原則

ü 善于化解平級(jí)間的矛盾

ü 接受、重視與贊美

第十二單元  課程問與答

ü 解決實(shí)際遇到的問題

ü 分享成功的管理經(jīng)驗(yàn)

 
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