| 主講老師： | 周承 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 管理學詞匯CRM，客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-10-13 16:13 |
一、銀行代發(fā)工資客群運營的難點
1. 代發(fā)工資客群觸達難：沉寂在CRM系統(tǒng)難以聯(lián)系；
2. 代發(fā)工資客群交互難：給客戶發(fā)消息卻得不到回復(fù)；
3. 代發(fā)工資客群留不?。汗べY一發(fā)立即轉(zhuǎn)到別的銀行；
二、代發(fā)工資客群的數(shù)字化營銷邏輯
1. 監(jiān)管政策
2. 總行級戰(zhàn)略
3. 銀行微信社群營銷的成果案例
1) 金融類社群
2) 非金融類社群
3) 社群運營實現(xiàn)的業(yè)績轉(zhuǎn)化
① 存款理財
② 基金銷售
③ 保險銷售
④ 信用卡營銷
⑤ AUM綜合提升
三、代發(fā)工資微信群營銷的五大關(guān)鍵
1. 主題：充分企業(yè)微信功能，實現(xiàn)代發(fā)客戶標簽化分群經(jīng)營；
2. 群規(guī)：告知代發(fā)客戶本群主題及功能定位，明確禁止事項；
3. 內(nèi)容：結(jié)合微信社群主題，持續(xù)輸出專業(yè)內(nèi)容，樹立專業(yè)IP形象；
4. 互動：發(fā)揮微信社群平臺功能，引導群成員相互交流，提升社群粘度；
5. 價值：根據(jù)不同主題社群分類，為代發(fā)工資客群創(chuàng)造多樣化價值。
四、代發(fā)客群的運營管理機制
1. 售后型微信群的社群運營機制；
1) 售后型微信群的運營目標；
2) 售后型微信群的管理角色定位；
3) 代發(fā)客戶進群的方式；
4) 售后型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。
2. 銷售型微信群的社群運營機制；
1) 銷售型微信群的運營目標；
2) 銷售型微信群的管理角色定位；
3) 代發(fā)客戶進群的方式；
4) 銷售型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。
五、如何構(gòu)建代發(fā)工資客戶微信群矩陣
1. 主群：代發(fā)工資售后群
2. 分群：
1) 金融主題社群
2) 非金融主題社群
3. 代發(fā)工資微信群的業(yè)績歸屬
1) 主群業(yè)績歸屬
2) 分群業(yè)績歸屬
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