唐曉婷

麻辣職場導師：唐曉婷

【專家簡介】：

?  工行、交行、招行、光大銀行等各類型銀行禮儀溝通專題培訓講師

?  上海海事大學法學院客座教授

?  健康家庭促進中心專業(yè)委員會副主任

?  澳大利亞塔斯馬尼亞大學訪問學者

?  FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

?  2017 年上海馬術大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

?  福布斯U30成長導師

?  上海市首屆公關新星獲得者

?  2010年上海世博會禮儀培訓特聘講師

?  上海市禮儀協(xié)會會員

?  全國5A級慈善基金會天使媽媽特聘講師

?  中國白衣天使基金會

?  上海市教育委員會，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

?  全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心，《中國媽媽藍皮書》編委

?  上海交通大學、上海財經(jīng)大學、同濟大學、上海海事大學、華東理工大學等高校特約導師

【專業(yè)背景】：

?  高級企業(yè)培訓師、全國人力資源管理師、中科院心理教育指導師、

?  上海市高校職業(yè)發(fā)展指導師、中科院心理教育指導師、

?  AFP金融理財規(guī)劃師、證券從業(yè)資質、基金從業(yè)資質

?  IPA國際禮儀指導師、全國注冊形象設計師

【主講課程】：

?  禮儀類：

《氣度威儀 大業(yè)四方》

《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》

《剛剛好——理財菁英商務形象與禮儀素養(yǎng)塑造》

《剛剛好——理財經(jīng)理禮儀素養(yǎng)與”輕奢”調頻》

《如沐春風的商務接待禮儀》

《情感“富”養(yǎng)——親子互動中的心理與禮儀》

?  職業(yè)素養(yǎng)類：

《完美起點——新生代員工“軟實力”構建體系培養(yǎng)課程》

《好風借力 獲客為王 理財經(jīng)理貼心“財管家”養(yǎng)成計劃》

《完美起點——高素養(yǎng)職場新人手冊》

《“職人”意識與“抗逆力”塑造》

?  情壓類：

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《壓力管理與效能提升》

《正念解壓與自我關懷》

《后“雙減”時代的心理加減法》

《國學浸潤下的內(nèi)在動力提升——壓力管理與效能提升》

?  其他類：

《聚沙成塔 專業(yè)賦能——線上讀書會導讀及呈現(xiàn)系列課程》

《換境——基于心理分析的商務溝通實戰(zhàn)》

《消費心理分析與情商管理——“開”心的藝術》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《卓越服務形象打造與規(guī)范化訓練》

《給職場人的社交手賬》

《青年行員樹立正確戀愛觀婚姻觀》

【工作經(jīng)歷】：

高中起擔任上海市學生聯(lián)合會副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時留校任教，7年高校工作經(jīng)歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、課程呈現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展等多項課題，參與編寫《禮儀——讓您的形象更美好》一書。作為2008年奧運會上海地區(qū)志愿者代表赴京，服務于鳥巢主會場，并承擔志愿者培訓及管理工作，擔任2010年世博會禮儀培訓工作，受到《時代》雜志專訪。

2014年起進入金融領域，任某公募基金子公司品牌總監(jiān)（資產(chǎn)管理規(guī)模1000億元），參與搭建北京、上海財富中心，主導搭建寧波財富中心，負責從團隊招聘、選址、落成、對接管理等全流程工作，該中心半年銷售額破10億元，實現(xiàn)當年盈利。后擔任某公募基金籌備組市場總監(jiān)，負責對接證監(jiān)會、金融辦等政府相關部門，落實各項政策、搭建管理框架及人才儲備工作。

2018年起，擔任上海交大高級金融學院家族財富俱樂部“菁”二代成長導師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國在華培訓師協(xié)會“百萬課酬”大賽，百萬課酬獲得者

從事金融工作期間，同時攻讀發(fā)展心理學博士學位，參與全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心《中國媽媽藍皮書》一書的編撰并任編委。

2020年起，受邀擔任白衣天使基金會、天使媽媽基金會、上海市民政系統(tǒng)，講者課程呈現(xiàn)導師，先后輔導醫(yī)療系統(tǒng)講者近2000人、教育系統(tǒng)講師400人、民政系統(tǒng)200余人。

【課程特色】：

?  兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質與幽默詼諧的風格，深受男女學員的歡迎。

?  高校背景——善于邏輯化看待問題，企業(yè)實戰(zhàn)——善于本土化企業(yè)場景，心理解讀——將“表象“內(nèi)化，言之有物。

?  注重課程設計及知識結構安排，照顧到各類職位、年齡、學歷基礎的學員，將“有意義的知識講得有意思”。

【服務過的客戶但不僅限于】：

金融機構：

招商基金、南方基金、上銀基金、萬家基金、平安基金、富國基金、東方紅、西部利德基金、財通證券——《金融商務禮儀實戰(zhàn)》

長安財富中層及儲備干部——《基于心理學分析的商務素養(yǎng)》

高毅資產(chǎn)管理有限公司（返聘）——《基于心理學分析的商務素養(yǎng)》

東方紅資產(chǎn)管理有限公司（兩期）——《基于心理學分析的商務素養(yǎng)》

理成資產(chǎn)管理有限公司——《金融商務禮儀實戰(zhàn)》

國信證券、安信證券、中信建投證券、國泰君安、華泰證券

——《基于心理學分析的商務素養(yǎng)》

金元證券、光大證券——《金融商務禮儀實戰(zhàn)》

FOTT惠裕全球家族辦公室全體《服務禮儀》、《生涯發(fā)展與勝任力塑造》

中信銀行總行——私人銀行家

《如沐春風——基于心理學分析的禮儀素養(yǎng)》

中國郵政儲蓄總行理財師——《商務禮儀與陽光心態(tài)》

中國農(nóng)業(yè)銀行總行理財經(jīng)理——《商務禮儀與心理增能》

中國建設銀行大學——《商務禮儀素養(yǎng)》《基于心理分析的溝通策略》

臨商銀行總行——《高端商務禮儀》

徽商銀行總行——《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》多期

中國工商銀行上海分行私人銀行部——《商務禮儀與陽光心態(tài)》

交通銀行湖北分行——《“換境”——互聯(lián)網(wǎng)背景下的商務禮儀實戰(zhàn)》

招商銀行江蘇省分行——《金融商務禮儀實戰(zhàn)》

光大銀行北京分行——《金融從業(yè)人士幸福力提升》多期

地產(chǎn)類：

長甲集團——《職人意識與素養(yǎng)》

華潤地產(chǎn)西南區(qū)——《商務禮儀素養(yǎng)》

政府、國有企業(yè)、基金會：

白衣天使基金會（深圳、廣州、上海、成都、重慶、南京、北京）——

《基于情境互動的課程呈現(xiàn)模式分析》

中國少年兒童基金會“第一課堂”《情感富養(yǎng)與親子溝通》

中國少年兒童基金會“女生不簡單”《青春期親子溝通與情感建設》

上海市證監(jiān)局中層干部及業(yè)務骨干《政務禮儀》、《公眾演講設計與表達》

中國商飛集團——《青年儲備干部商務禮儀素養(yǎng)提升》

小熒星集團——《禮儀視角下的卓越服務意識與素養(yǎng)提升》

上海地鐵集團——《青年干部：心理書籍“悅讀會”（四期）》

上海市虹口區(qū)團委 十佳杰出青年候選人《商務禮儀》、《公眾演講設計與表達》

上海市金山區(qū)文廣局 中層干部及業(yè)務骨干《政務禮儀》

上海市靜安區(qū)民政局全員《商務禮儀與服務技能》

上海市體育局儲備干部《商務禮儀與賽會服務》

上海洋山海關儲備干部《公眾演講設計與表達》

上海國資集團 內(nèi)訓師——《內(nèi)訓師課程設計及考評》

上海市民政系統(tǒng) 內(nèi)訓師——《內(nèi)訓師課程設計及呈現(xiàn)》

建工集團總部 內(nèi)訓師——《內(nèi)訓師課程設計及呈現(xiàn)》

浦東醫(yī)院全員《服務禮儀與溝通技能》、《員工氣質提升》

浦東中醫(yī)醫(yī)院全員《服務禮儀與溝通技能》、《員工氣質提升》

江蘇聯(lián)通南京分公司——《完美起點--職人意識養(yǎng)成與陽光心態(tài)》

廣西移動公司——《完美起點--職人意識養(yǎng)成與陽光心態(tài)》

水利部上海局全員——《政務禮儀》

廣西地稅局中層干部及業(yè)務骨干《領導干部幸福力提升》

福建省交通廳紀檢干部《領導干部幸福力提升》

中國船級社上海分社全國勞模《公眾演講設計與表達》、《商務形象構建》

國家電網(wǎng)（浙江公司:杭州、諸暨、湖州、德清、安吉、平湖、長興）

上海電氣集團團干部《商務禮儀與賽會服務》

高校：

上海財經(jīng)大學金融學院《商務禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

交通大學高級金融學院菁二代夏令營《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

上海海事大學法學院《求職禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

上海交通大學職業(yè)發(fā)展中心《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》、《求職禮儀》

同濟大學國際關系學院《求職禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

華東理工大學法學院《求職禮儀》、《生涯發(fā)展與職業(yè)勝任力塑造》

華師大雙語學校全員《商務禮儀與幸福力提升》

2010年世博會意大利館全體《服務禮儀》、《商務禮儀》

2010年世博會臺灣館全體《服務禮儀》、《商務禮儀》

2018年進口博覽會志愿者《服務禮儀與志愿者精神》、《幸福力提升》

課程名稱《好風借力 獲客為王——理財經(jīng)理貼心“財管家”養(yǎng)成計劃》

主講：唐曉婷老師36課時

【課程背景】                                          

知乎上有一個被熱烈討論的帖子——有一種什么能力，一般人沒有，但是一旦有了，就特別厲害？

我毫不猶豫地回復——招人喜歡的能力。

從事高校工作7年，金融工作5年，在這一圈十二年的實踐和觀察中，我深刻地體會到：專業(yè)是個人發(fā)展的門檻，如果賴以生存的專業(yè)不過硬，再招人喜歡也是遺憾的對望，最多被發(fā)一張好人卡。但是，我們偶否想過，在金融產(chǎn)品越發(fā)同質化、競爭日趨激烈的今天，在學歷水準都比肩的時代，在可能對專業(yè)知識理解不夠深刻的高凈值客戶面前，我們的“專業(yè)”又有多少可發(fā)揮的空間，換而言之，客戶為什么要給我們一個機會呢？

高凈值客戶因其自身素養(yǎng)和視野的基礎，加之投資門類的多元化，擁有多個理財顧問是常態(tài)，有多人服務就勢必產(chǎn)生比較。

從工作性質而言，理財經(jīng)理應當由衷感謝客戶，他們的成功并非偶然，對不少年輕理財經(jīng)理們而言，更是加速成長的機會。然而，因為工作性質的局限，在個人視野、氣度、品味、理解問題的深度上，與“成功人士”高凈值客戶對接，還需要一個加速塑造的過程。
      本課程從四個維度出發(fā)，即：

1.     形象上提升好感度——始于顏值， 看起來專業(yè)是敬業(yè)的外部體現(xiàn)

2.     專業(yè)心態(tài)助力長遠職場——恭敬謙卑，寬闊的心量在細節(jié)和思維中展現(xiàn)

3.     平等對話體系構建——源于理財，又不止于理財，文化的素養(yǎng)獲取平等與尊敬

4.     品味與素養(yǎng)持續(xù)提升——認知“圈層”的品味，懂得品質的鑒賞

強調：“先調心內(nèi)化，后外化執(zhí)行”，解析客戶心理、梳理服務要點，“好心辦好事”。同時，關注從業(yè)者的綜合發(fā)展與自我成長，讓學員“形象靚”、“強專業(yè)”、“會交流”、“巧服務”，成為“悅己悅人”的貼心“財管家”。

【課程對象】銀行個金業(yè)務客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理 

【課程收益】專業(yè)形象打造、專業(yè)心態(tài)建立、專業(yè)對話體系拓展、專業(yè)素養(yǎng)品味提升

課程名稱：《“氣度威儀 大業(yè)四方”金融行業(yè)視角下的高端商務禮儀》

主講：唐曉婷老師6課時

課程背景：

金融行業(yè)作為一個智力密集、資源密集型的行業(yè)，由于其多元發(fā)展的特點，成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選?！坝心芰?、豐資源、高品位”乃是這個行業(yè)的基本調性。商務素養(yǎng)作為一個“軟性”實力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進商務合作。

如果說基層商務禮儀以“服務”暖人心，中層商務禮儀以“規(guī)制”安人心，那高層商務禮儀則是一場“氣度”的對談。“舉止得體，細節(jié)得宜”為始，“言談得體，著眼用心”為過程，“人文關懷，氣度威儀”為終，塑造充滿人文底蘊、值得深交的成功商務人士。   

課程名稱《卓越服務形象打造與規(guī)范化服務訓練》

講師：唐曉婷 6課時

【課程背景】

     商業(yè)領域的競爭不限于專業(yè)能力，隨著專業(yè)服務的同質化趨勢，服務形象這一“第一印象”的打造與服務規(guī)范素養(yǎng)這一“軟實力”的重要性慢慢顯現(xiàn)。

它體現(xiàn)了企業(yè)的定位、文化、理念，于個人而言，則是眼界、修養(yǎng)、氣度的綜合體現(xiàn)。得宜的外在形象、舉止動作、場合匹配、語言表達，其深層次蘊含著人際交往的心理期待。塑造謙和有禮，氣度威儀的商務整體形象，成為了現(xiàn)代職場人士的必備素養(yǎng)。

【課程對象】 服務崗位人員

【課程收益】 提升心理能量，升級服務形象，掌握服務的核心技能、自如展現(xiàn)規(guī)范服務